Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Banco Santander
Mi evaluación no es general del Banco Santander,
es de la Agencia del Paseo **** de **** en julio 2025:
Atención: EXCELENTE (10/10).
Gestiones: EXCELENTE (10/10)
INTERES por ayudar al cliente: EXCELENTE (10/10)
Seguimiento de los problemas y expedientes: 10/10
Gestores de la Agencia: **** y **** dos grandes profesionales: 10/10.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pésimo el trato recibido, he sido siempre del BBVA pero mi mujer decidió cambiar xq notaba que el trato no era el mismo q hacía años, cogí mi nómina de funcionario y me vine al Santander. Un atraso señores por trabajo siempre estoy fuera incluso fuera de España y me veo con ahorros pero sin un céntimo xq la banca online me dice q pase por la oficina. Una vergüenza la verdad
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Banco Santander
Cuando viajas al extranjero dentro o fuera de Europa, te bloquean la tarjeta y no hay forma de que la desbloqueen, avisas que te vas y al país que vas, te dicen que todo está correcto y cuando llegas no puedes utilizar la tarjeta porque la han vuelto a bloquear,vamos a cerrar las cuentas con este banco, porque lo que han hecho es imperdonable, sin importares los perjuicios que te provoca estar en otro país sin dinero, ni para coger un taxi, ni para comer.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Muy mala experiencia con Banco Santander. Me han intentado cobrar comisiones sin explicación válida, y al reclamar, en vez de resolverlo, incrementaron las cantidades exigidas. Esto me parece **** y nada transparente.
Especialmente grave fue la atención del gestor asignado, ****: no responde a los emails, nunca atiende el teléfono, y cuando responde, lo hace con una actitud desagradable y cero profesional. No parece haber supervisión ni interés en mejorar el trato al cliente.
Intento cerrar mis cuentas y me exigen 100€ (antes 80€) por la cuenta personal, y 500€ por una de empresa, sin explicación clara. Todo esto me parece un ****.
He sido clienta durante años y jamás imaginé un nivel de trato tan bajo. No lo recomiendo.
Especialmente grave fue la atención del gestor asignado, ****: no responde a los emails, nunca atiende el teléfono, y cuando responde, lo hace con una actitud desagradable y cero profesional. No parece haber supervisión ni interés en mejorar el trato al cliente.
Intento cerrar mis cuentas y me exigen 100€ (antes 80€) por la cuenta personal, y 500€ por una de empresa, sin explicación clara. Todo esto me parece un ****.
He sido clienta durante años y jamás imaginé un nivel de trato tan bajo. No lo recomiendo.
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Vaya manera de **** a la gente incluso si vas a cancelar la cuenta te ponen mil problemas y te exigen un pago de cancelación....menudos ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hola fui a sabersi ne podian cambiar la clabe de la targeta y de al app y me dijo que eso lo podia hacer yo ,eso lo dijo un crio esque era casi un niño ,y digo yo para que estan ai ,menudo servicio
Condiciones Financieras
Atención al cliente
Opinión de Banco Santander
Muy mala, tratan al usuario suponiendo que es poco listo, con estrategias de respuestas a consultas vergonzosas, dilatatando en el tiempo de respuesta injustificafamente cuando la respuesta es perjudicial para los intereses de la entidad. 0 sobre 10.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Han tardado en hacer lo mismo que Caixabank 9 meses, Caixabank lo hizo en 6, pero es que encima lo han hecho mal y es tal la dejadez en el trato al cliente que vamos a tener que denunciarlo al Banco de España y ponerlo en manos del abogado porque nadie se digna dar una explicación, increible en un banco minorista, yo diría que lo están dejando caer y presumiendo de lo que ganan venderlo.
Opiniones
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