Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2898 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Me parece peligroso que se modifique frecuentemente el diseño de las opciuones de la web ya que confunde al cliente al no distinguir si es un hackeo o la auténtica de la entidad bancaria.
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Tomen nota de la web de CaixaBank que resulta intuitiva y práctica
No es posible obtener un fichero digital de los movimientos por un periodo superior a 60 días
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Hace 26 años que soy cliente de Santander en Argentina, llamé para financiar un pago de tarjeta de crédito Visa, acepté, pero la operadora de atención al cliente jamás me dijo que al aceptar la financiación me darian de baja la tarjeta de crédito y la baja de algunos productos. Me perjudico muchísimo, por lo cual tuve que dar de baja mí seguro de vida, de vivienda y robos en cajero que tenía contratado desde hace 26 años. Tengan en cuenta esa modalidad de este **** banco por favor. Gracias
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buenas, Banco Santander es un banco en el que llevo muchos años y ya me han pasado experiencias negativas.
Hace 3 años **** e hicieron pagos desde una IP fuera de España, haciendo envíos a ucrania, de un total de 1500 euros. Fui a denunciar y nunca me devolvieron el dinero.
Hace 1 mes exactamente, me volvió a pasar lo mismo pero no con 1500, sino con 12609 euros... no me pidió ni autorización facial, ni SMS, se saltaron el limite diario y no me llegó ninguna notificación de estos pagos. Después de reabrir los casos 7 veces, me dicen constantemente que esos pagos los hice yo, con su autorización correspondiente y que no me van a devolver nada de mi dinero, sabiendo ellos quieres son los beneficiarios del cobro, y sobretodo, que estos mismos han reiterado esta **** tantas veces como les ha salido de la gana... sin hacer nada en su contra.
Recomiendo no usar para nada el Banco Santander, porque para una función que tiene el banco, que es SEGURIDAD, y no la cumple... mejor mirar otro que cualquiera será mas fiable.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La aplicación da muchos problema. De repente deja de reconocer las claves y recuperarlas es una odisea. No se puede online y la atención al cliente en persona lleva una espera de más de una hora en una oficina (además hay muy pocas) . Al final todo es retener el dinero sin disponibilidad del cliente. No vayan a este banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Soy cliente del Santander hace mas de 15 años, tengo la nomina por encima de 2500 y todos los gastos asociados a la cuenta. Ademas soy accionista, y me ofrecen TAE de
9,75.
Como siempre, un engaño. Dirigido a un publico muy concreto, no a la mayoria. Pero lea funciona por la publicidad que generan y posibles nuevos clientes desprevenidos.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
**** Desde el 30 de enero de 2926, sufro un **** a través de mi tarjeta, con operaciones en Barcelona, yo vivo en Galicia, que ascienden a 1.600€. a pesar de no dar mi consentimiento, la hacen efectivas y sólo después me dejan iniciar expedientes de ****. Sigo a día de hoy, 24 de febrero, sin poder operar, tengo todo bloqueado, por seguridad dicen, la tarjeta siempre estuvo en mi poder. El trato de la oficina y de la super línea totalmente ineficaz y desagradable.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Cuidado con banco Santander meti mi pensión con ellos por obtener la bonificación de los 400€ y llevo 5 meses y no me la an dado,son unos **** ya mismo me cambio de banco
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Banco Santander
De los 4 grandes bancos españoles, el peor en gestión para el cliente: cobran comisión fija por la supuesta gestión que no hacen con diligencia porque cobran igual una elevada cantidad hagan o no hagan la gestión (te dicen que es un porcentaje lo que te cobran pero se resisten a decir cantidad hasta que te enteras del cañazo cuando ya has pagado un montón y entras en shock).
La gestión y el crecimiento empresarial no está reñido con la ética (no te ven como persona, te ven como producto para hacer dinero), no facilitan la atencion, si no interesas por lo que les puedes hacer crecer, no se preocupan del cliente.
Mucho curso coach y falsa imagen de cercanía pero poco pensar de verdad en las personas. No sé si a larga les va a beneficiar esa política de engañifa. No puedo generalizar con el cien por cien de los gestores, pero sobre las que yo he tratado, no puedo tener otra opinión. Por eso lo aviso
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.