Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2952 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy amables y profesionales para autonomos la oferta es muy interesante , cuenta gratis y tpv sin comisiones 6 meses
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Nos vendieron el seguro de hogar como premium, más caro pero que asi no íbamos a tener problemas de nada, pues no llegamos ni a abrir siniestros porque las personas que te contestan son LAS Peores asistentes del mundo, te tratan malisimo, te cierran llamadas y les da completamente igual escuchar, te trata mal y a malapalabras, de verdad que por personas asi el cliente va a perder 2 clientes y varios productos contratados, si alguien que vigila sobre esto me quiere contactar estaré encantado de darle todos los detalles sobre la persona que me contestó.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Banco Santander
La valoracion mala de atencion al cliente ,se refiere a los Servicios de atencion al cliente por telefono y NO al personal de mi oficina, ya que ellos atienden al cliente con educacion y conocimientos de los productos. Pero desde **** me han anulado el Bizum y no puedo operar con el. Ademas la APP del Banco de Particulares no aparece en Play Store , y no puedo descargarmela. Un poco de Verguenza deberia darles a los que controlan el Banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No respetan el contrato pactado. Tengo comisiones cero cuaquier cantidad por transferencia on. Line y quieren cobrar 528 euros. Mi cuenta es de colectivo y en vergonzoz como no se les cae la cara de verguenxza.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Banco Santander
La atención del Departamento de Atención al Público, en **** es NEFASTA. Le he enviado un par de correos a su responsable, una tal **** y no sólo no me ha resuelto el problema, sino que ni siquiera se ha molestado en contestar a mis correos y darme una solución. Llevo casi un mes para darme de baja de una cuenta mancomunada, porque ya no tengo relación ninguna con la otra persona y me tienen "****". En la oficina donde está abierta la cuenta, en **** no se enteran y donde supuestamente deberían de darme una solución, que es en ****, más de lo mismo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Banco Santander
Me hice cliente por adherirme a la campaña de 840€ (en 24 meses) si domiciliabas tu nómina y cumplías con los bizums y recibos domiciliados pertinentes. Tras varios meses de espera y llamadas me voy a cerrar la cuenta, desisto. Al principio me decían que cumplía todo pero no me activé la promoción, por lo que en teoría me la activaron al llamar, al mes siguiente seguía sin recibir ningún pago y me dijeron que todo ok pero que se podía demorar hasta el día 15 o más, la siguiente fue que otra vez al parecer no estaba dado de alta en la promoción... total, así varios meses hasta que ya la última me dicen que incumplo los requisitos porque el dinero que me ingresa mi empresa lo hace a través de una transferencia, que aunque ponga en el concepto nómina da igual, su sistema no lo contempla como válido para beneficiarte de la promoción.
Además de esto, cuando solicitas que te llamen, te dejan elegir cita telefónica para el día siguiente, no para el mismo día, pues bien, cuando me llaman lo cojo y me salta un contestador automático diciendo que todos están ocupados y que lo intente más tarde.
Es desesperante, para nada recomendable este banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El día 11 fui abrir una cuánta lleve el pasaporte la hoja de admisión a trámite y el contracto de trabajo y una funcionaria me dijo que no podía sacarla y que le dijera mi empleador que me pagará en efectivo la atrevida esa
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión de Banco Santander
Tengo una queja total y absoluta hacía el banco Santander.
Mi padre murió en abril y estamos en septiembre y aun no han bloqueado su cuenta para que no sigan pasando gastos innecesarios . No he conseguido ni por teléfono, ni en oficina , que me ayuden a poder conseguir mi herencia de la que soy heredera universal. Me han dado largas de todo tipo , excusas ( ya la llamamos , llamé a este número) tengo todo el papeleo puesto al día y correcto y no hay forma humana de que esto siga adelante, desde luego he denunciado su falta de ayuda , ****
,he puesto una serie de quejas , mandado un burofax y si veo que no me atienden pondré una denuncia al Banco de España.
Mi recomendación es que no tengan , ni metan dinero en este banco y yo lo tengo muy claro ,en el momento que consiga .i herencia ,va todo fuera y no quiero saber un a más de él
Opiniones
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