Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2955 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Muy amables y profesionales para autonomos la oferta es muy interesante , cuenta gratis y tpv sin comisiones 6 meses
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Me hice cliente por adherirme a la campaña de 840€ (en 24 meses) si domiciliabas tu nómina y cumplías con los bizums y recibos domiciliados pertinentes. Tras varios meses de espera y llamadas me voy a cerrar la cuenta, desisto. Al principio me decían que cumplía todo pero no me activé la promoción, por lo que en teoría me la activaron al llamar, al mes siguiente seguía sin recibir ningún pago y me dijeron que todo ok pero que se podía demorar hasta el día 15 o más, la siguiente fue que otra vez al parecer no estaba dado de alta en la promoción... total, así varios meses hasta que ya la última me dicen que incumplo los requisitos porque el dinero que me ingresa mi empresa lo hace a través de una transferencia, que aunque ponga en el concepto nómina da igual, su sistema no lo contempla como válido para beneficiarte de la promoción.
Además de esto, cuando solicitas que te llamen, te dejan elegir cita telefónica para el día siguiente, no para el mismo día, pues bien, cuando me llaman lo cojo y me salta un contestador automático diciendo que todos están ocupados y que lo intente más tarde.
Es desesperante, para nada recomendable este banco.
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Atención al cliente
El día 11 fui abrir una cuánta lleve el pasaporte la hoja de admisión a trámite y el contracto de trabajo y una funcionaria me dijo que no podía sacarla y que le dijera mi empleador que me pagará en efectivo la atrevida esa
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Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tengo una queja total y absoluta hacía el banco Santander.
Mi padre murió en abril y estamos en septiembre y aun no han bloqueado su cuenta para que no sigan pasando gastos innecesarios . No he conseguido ni por teléfono, ni en oficina , que me ayuden a poder conseguir mi herencia de la que soy heredera universal. Me han dado largas de todo tipo , excusas ( ya la llamamos , llamé a este número) tengo todo el papeleo puesto al día y correcto y no hay forma humana de que esto siga adelante, desde luego he denunciado su falta de ayuda , ****
,he puesto una serie de quejas , mandado un burofax y si veo que no me atienden pondré una denuncia al Banco de España.
Mi recomendación es que no tengan , ni metan dinero en este banco y yo lo tengo muy claro ,en el momento que consiga .i herencia ,va todo fuera y no quiero saber un a más de él
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Atención al cliente
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Atención al cliente
Tenía una tarjeta del Banco Santander a través de Eroski y finalmente la he anulado por su nefasta protección ante pagos indebidos de los que, además, pretenden cobrarme intereses. Un a vergüenza
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Atención al cliente
Más de 30 años como cliente y finalmente me marcho
Después de más de 30 años como cliente de Santander, he decidido trasladar mi plan de pensiones y llevar mi dinero a otra entidad.
Mi experiencia me ha llevado a sentir que, como cliente particular con un patrimonio modesto, la fidelidad y los años de relación no se traducen en unas condiciones ni una atención especialmente favorables.
Entiendo que los bancos segmenten a sus clientes, pero considero decepcionante comprobar que, después de tres décadas, parece importar más el patrimonio que la antigüedad como cliente.
No me marcho por una diferencia puntual, sino por la sensación acumulada de que mi relación con el banco no ha sido suficientemente valorada.
Creo que merece la pena que otros clientes en una situación parecida sepan que ser cliente de toda la vida no significa necesariamente tener las mejores condiciones.
Por mi parte, he decidido que mi dinero esté donde considere que se valore más al cliente, independientemente de cuánto patrimonio tenga.
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Atención al cliente
Tras la experiencia de que me bloquearon mi cuenta y solo me saben decir que soy un cliente no apto mi opinion de ellos es totalmente negativa te dejan tirado y encima teniendo una hipoteca con ellos ,no se lo aconsejo a nadie elijan este banco y respuesta de su gerente que somos un banco privado y no te queremos como cliente .
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Atención al cliente
Contraté iPhone 16 todos las condiciones después de firmar y todo ok al mes me dicen que no cumplo son **** **** no os fieis
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