Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.4
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi evaluación no es general del Banco Santander,
es de la Agencia del Paseo **** de **** en julio 2025:
Atención: EXCELENTE (10/10).
Gestiones: EXCELENTE (10/10)
INTERES por ayudar al cliente: EXCELENTE (10/10)
Seguimiento de los problemas y expedientes: 10/10
Gestores de la Agencia: **** y **** dos grandes profesionales: 10/10.
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La atención al cliente es nefasta. Es el banco de la larga cambiada y patada adelante. Los empleados ni saben ni quieren saber. Les presentas un escrito y se niegan a sellar la copia. Son tan cortos que entienden que sellando una copia del escrito están dando conformidad a lo que indica el cliente cuando solo significa que han recibido el mismo. Una forma de eludir su responsabilidad. De lo peor del mercado, todo lo que no sea que te puedan vender algo eres un 0 a la izquierda
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
La verdad que yo pensé que Hera un buen banco pero no lo es soy cliente llevó con ello casi 3 años y no me ofrecen nada quería pedir un móvil reiting y no son capaz de cambiarte el teléfono del contrato por el nuevo teléfono de contacto la verdad es una vergüenza de banco me voy a cambiar por qué este banco no me interesa me lo recomendaron pero no es lo que me informaron así que ya me cambió no te ofrecen nada con el tiempo que tiene te ofrecen dinero para que lleve tú nómina una vez que la tiene no teda. Nada que se queden con su banco de Santander me voy a otro que esté mejor BBVA me comentan que es mejor me piro de aquí esté mes
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Fatal. Quiero modificar datos de mi seguro del automóvil gestionado por el banco Santander, con Mapfre, menos caballos y me cobran más. No me parece coherente. Quiero pasar la cartilla y actualizar y tengo que esperar una hora y es nueva
Me parece una desatención enorme
Me parece una desatención enorme
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La atención en oficina personalizada es inexistente. Al solicitar préstamo hipotecario simplemente ingresa cuatro datos y nos da algo que podíamos haber hecho a través de la web, aún así, nos dan peores condiciones que las estándar que publicitan en su web y, por supuesto, que las que hemos obtenido con el simulador online. El peor trato que hemos tenido en comparación con el resto de entidades. La peor TAE y TIN que nos han ofrecido, aún indicándoles en su plataforma de la oficina: perfil muy bueno...No lo recomiendo en absoluto.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Vengo simplemente a quejarme de lo mal gestionado que esta todo te hacen esperar un tiempo que no es demasiado elevado siempre y cuando no tengas mucha prisa, luego de unos minutos y hacerte preguntas supuestamente para atender mas rapidamente la llamada, te vuelven a preguntar lo mismo que ya te pregunto el bot, pero no es eso lo que me cabrea sino que despues de esperar te cuelgue el agente que se supone que te debe atender y te toque esperar todo de nuevo, al final todo se soluciono pero no hay nada que odie mas que eso cualquier cambio que quieras hacer siempre te dara problemas
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Este es el peor banco de España. No estás protegido. No les importas ni tú ni tu dinero si te ****. Llevo más de seis meses luchando con ellos para recuperar el dinero que perdí en una **** online. Lo que tienen implementado para controlar el acceso es la aprobación secundaria de la transacción que iniciaste en la web. La rechacé y Santander permitió que el **** sacara mi dinero del banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevo con ellos 20 años(el mismo tiempo enmi trabajo),con la nomina domiciliada;record impecables y me niegan un adelanto de nomina, sin firmar ante notario.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Después de muchos años me dejan sin cobrar mi pensión de jubilación de julio porque la han devuelto a la Seguridad Social INCREÍBLE..No puedo creer tanta ineptitud.
Después de ir a la sucursal y todo el día al teléfono no me solucionan nada.Ahora yo tengo que dejar mis vacaciones para solucionar el marrón que han montado.Que incompetencia,!!!! al final me obligan a cambiar de banco.
Después de ir a la sucursal y todo el día al teléfono no me solucionan nada.Ahora yo tengo que dejar mis vacaciones para solucionar el marrón que han montado.Que incompetencia,!!!! al final me obligan a cambiar de banco.
Opiniones
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