Opiniones sobre Banco Santander
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 2957 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Atención cercana y resolutiva en oficina cuando les atiende personal implicado.
- Explicaciones claras y trato profesional en algunas gestiones, también en tarjetas.
Lo que menos gusta:
- Trato poco empático en sucursal y esperas largas para gestiones básicas.
- Dificultad para contactar y falta de respuesta en incidencias y reclamaciones.
- Comisiones y cargos percibidos como altos o poco claros, especialmente en cuentas; además de bloqueos y fallos en app/web que complican la operativa.
Valoración general:
Banco Santander deja una experiencia mayoritariamente negativa por la calidad irregular del servicio y la gestión de incidencias. Las valoraciones positivas aparecen como casos puntuales ligados a empleados concretos, más que a una atención consistente.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tras la experiencia de que me bloquearon mi cuenta y solo me saben decir que soy un cliente no apto mi opinion de ellos es totalmente negativa te dejan tirado y encima teniendo una hipoteca con ellos ,no se lo aconsejo a nadie elijan este banco y respuesta de su gerente que somos un banco privado y no te queremos como cliente .
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Contraté iPhone 16 todos las condiciones después de firmar y todo ok al mes me dicen que no cumplo son **** **** no os fieis
Contratación & Experiencia
contraté la cuenta online, con todo el trabajo de cambiar recibos, nómina, etc para obtener bonificación de 45€ mensuales.
pues resulta que había que activar la oferta en la app, no valía con abrir la cuenta, y resulta que había que activarla ANTES de recibir la primera nómina.
pues bien, ahora me encuentro con haber cambiado todo y una bonificación de 0€.
condiciones **** un poco ****, diría.
hoy mismo me cambio de nuevo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Llevamos un 1 año para cobrar la herencia de mi padre, que por desgracia falleció, 1 año con nuestro dinero lleva el banco, todo es papeleo, excusas, vacaciones, etc.
Es increíble, de verdad no podemos creerlo, ese banco es como una ****
Ya hemos procedido a la denuncia oficial, es todo patético.
Es increíble, de verdad no podemos creerlo, ese banco es como una ****
Ya hemos procedido a la denuncia oficial, es todo patético.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Intenté abrir la cuenta online, pero por alguna razón, no me deja. Dicho esto, llamo y, según escribo esto, llevo 50 minutos en línea para saber el motivo del fallo online. Es decir, 2 fallos y una atención al cliente horrible. Hechos como este, es la prueba de que este banco es un ****, y que la nómina de más de 70k se va para otro banco. En un mundo digital, estas cosas no pueden seguir sucediendo. Parece el servicio de la administración pública, en fín...Santander horrible.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
te cobran cosas como sorpresa que nunca usaste ,.te financian credito y en el meio agregan adicionales ,te llaman todos los dias por inima deuda y no te pueden explicar.
empleados sobervios y mal educdos , unos adorni
empleados sobervios y mal educdos , unos adorni
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Banco Santander ****
Es el peor banco los comerciales no te tratan como cliente te trata como número, y deber ayudarte y aconsejar te lo que hacen es ****
Está sucursal es la peor que hay
Son **** había Dos personas de color y le hablaban con muy malos modos , son totalmente ****
Cuidado que te ofrecen tarjetas y te dicen que no te cobran comisión y SL año te encuentra la sorpresa
No lo recomiendo para nada el peor banco que conozco
Y una señora al entrar a la derecha dice que es directora
Pues no tiene la remuta idea de lo que se le pregunta
Imaginarse los comerciales
Lo peor que hay
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Pésima atención al cliente. Inaceptables problemas de seguridad. Recurrentemente tuve consumos que yo no hice tanto en mi tarjeta de crédito como la de débito. El banco no te devuelve el dinero de manera inmediata, se entiende que puede ser provisorio pero ni siquiera eso.
Es una cuna para los ****. Si tenés cuenta en santander tenes que ser muy cuidadoso con las **** porque no cuentan con ninguna barrera de seguridad para evitarlas y si sos victima de alguna al banco no le interesa, problema tuyo. Pesimo servicio. Recomiendo mucho mas el Galicia.
Opiniones
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