Opiniones sobre Banco Santander
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.5
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más reciente
Atención al cliente
estos intereses que ponéis son para nóminas por encima de los 3000 o mas netos. Máximo que he sacado siendo cliente es un 5'75% + 1 seguro .
Opinión negativa más útil
Opinión de Banco Santander
El dia 3 de Diciembre, mi hijo se compro un coche y necesitaba 10.500 eur, como tenia por la aplicación un préstamo preconcedido online, opte por esta opcion, ya que era algo rapido y sin necesidad de papeleo, haciendo el proceso para solicitarlo desde la aplicación se me quedo bloqueada la página y pedi ayuda a atención al cliente y me atendieron muy bien pero cuando finalizamos el proceso, me di cuenta que la cuota que tenia que pagar mensualmente no era la que yo habia leido que tenia que pagar, subia 14 eur mas al mes y al momento se lo dije, se confundio y me hizo un prestamo personal en lugar de uno de vehículo que hera mas barato, al ser Domingo me dijo que llamara el Lunes que me lo solucionarian, apartir de ese momento estuve durante 12 días consecutivos llamando para que me cancelaran ese prestamo y me hicieran el de vehículo, se pasaban la pelota de uno a otro , eso si muy educados y muy atentos, pero sin tener ni idea de lo que me estaban diciendo y ofreciendo, finalmente se me cancelo el prestamo, pero ya no me hicieron el prestamo que yo queria, me dijeron que al cancelarlo ya no podia acceder a dicho prestamo , lo cual hasta que pasaron 12 dias nadie me habia informado de ello , lo cual me ocasiono muchos problemas, estoy muy decepcionada con el trato recibido y la mala información de las personas que atienden en atención al cliente, no se si seguire mucho tiempo como clientecliente en este banco
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con el Banco Santander ha sido muy decepcionante, especialmente en relación con la campaña del renting del iPhone 16.
Al ser una clienta nueva y joven, no se me explicó de manera clara ni detallada cómo debía cumplir todos los pasos y requisitos de la promoción. La información que recibí fue escasa y confusa, lo que me llevó a cometer un error al adjuntar un recibo que no correspondía, confiando en el asesoramiento del propio banco.
Posteriormente, al detectar el problema y solicitar ayuda para solucionarlo, la atención recibida fue deficiente. En ningún momento se me ofreció una solución efectiva ni se reconoció la responsabilidad del banco por la falta de información y asesoramiento adecuados.
Finalmente, me he visto obligada a darme de baja como clienta y pagar una penalización por un error que, en realidad, provino de su mala gestión y comunicación. Considero que esta situación refleja una falta de transparencia, empatía y profesionalidad hacia los clientes nuevos que confían en la entidad.
No recomendaría el Banco Santander a quienes busquen una atención clara y responsable, especialmente en campañas o productos nuevos, donde la falta de información puede acarrear consecuencias injustas para el cliente.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
TE ****, TU PIDE RESCATAR TU DINERO Y TE DICEN EN 24 A 72 LO TIENES EN TU CUENTA Y NO ES VERDAD, TE LO DEVUELTE LOS DIA 15 DE CADA MES , CUANDO EN LA OFICINA DE DICEN QUE DOS TRE SDIAS Y SI TE VAS A LA PAGINA LO MISMO PERO LA VERDAD ES QUE LOS 15 DE CADA MES, POR ESO SON ****
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Solicite un adelanto de nómina y me piden un montón de requisitos por muy poco dinero!
Tengo la nómina domiciliada y en cambio no recibo nada si lo necesito!
Una reseña especial por la asesora **** por su trato amable y cercano! La voy a echar de menos! Gracias por tu buen trabajo !
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
el servicio que ofrecen es pésimo . Si tienes cualquier duda o problema no te cogen nunca el teléfono ni te lo resuelven
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Una Sentencia de Julio les condena a pagar los gastos hipotecarios y aun no han cumplido con lo que ha dictado su señoria, vaya imagen que dan ante sus CLIENTES ...
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Buen trato por parte de todos
Pero sobre todo del director Jorge el cual nos ayudó en todos los problemas
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El día 12 recibí en mi móvil a las 21:31 y 21:34 h., dos notificaciones consecutivas sobre una compra con mi tarjeta de débito para que la autorizase o denegase. Como no había hecho ningura operación con dicha tarjeta las denegué ambas y denuncié posible caso de estafa.
A continuación comprobé que tenía una retención en mi cuenta de 49,99 euros.
A las 21:40 contacté telefónicamente para denunciar el caso y anular la tarjeta; dicho importe me lo han cargado en cuenta el día 14.
¿De qué sirve que continuamente nos estén informando de las medidas de precaución que hemos de tomar, si como en mi caso, actuando correctamente el banco se salta todas sus recomendaciones y es el primero en incumplir sus recomendaciones?
He sido **** con el asentimiento del Banco de Santander.
Opiniones
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