Opiniones sobre Openbank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1670 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Que la operativa diaria resulte ágil cuando todo va bien, con app sencilla y transferencias que se ejecutan.
- La sensación de ahorro en el día a día por condiciones sin comisiones en la cuenta.
- En tarjetas, algunos destacan avisos y bloqueo rápido ante movimientos sospechosos.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos y cancelaciones de cuenta que dejan sin acceso al dinero ni posibilidad de operar.
- Problemas con claves, SMS y verificación que impiden entrar o firmar operaciones, y trámites de documentación repetidos.
- Atención al cliente percibida como lenta y poco resolutiva, con información contradictoria y reclamaciones que se alargan.
Valoración general:
Openbank se percibe como un banco online con buena propuesta sobre el papel, pero con demasiadas incidencias de acceso y gestión. La experiencia queda marcada por bloqueos, fallos de verificación y un soporte que no aporta soluciones claras, también en procesos como hipotecas y tarjetas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca Open Fija
Hola, os cuento mi experiencia. Acabamos de firmar con Openbank, nos hemos cambiado con ellos desde otra entidad. Muy contentos con el trato recibido y nos hemos sentido acompañados en todo momento. Todo el proceso al realizarlo online ha sido súper cómodo. No comparto para nada las opiniones negativas que he leído por aqui. En nuestro caso somos matrimonio que trabajamos los dos, llevábamos 9 años con la hipoteca variable como clientes de la otra entidad, Cajamar. Nadie nos llamó para intentar contraofertarnos, imagino que no les interesaba mejorarnos las condiciones.Aun teniendo que pagar tasación e incluso certificado de eficiencia energética, nos ha merecido la pena totalmente. Pasamos de un 5,8% a un 2,68%. Todo el proceso en un mes y medio. Muy agradecidos por todo.
Opinión negativa más útil
Opinión de Openbank
Después de 16 años con una cuenta de empresa me veo obligada a cambiar de entidad por la negligencia y desidia de Openbank. Han BLOQUEADO la cuenta por estas exclusivas razones: “documento incompleto o incorrecto”, sin mas explicaciones. ¿Cómo puede el cliente cumplir si no se le concreta que documento incompleto o incorrecto es? Así llevamos más de 3 meses, y más de un mes desde que decidieron bloquear la cuenta, sin que ningún agente de Empresas o el Departamento de Incidencias aclare lo que falta o está erróneo. Ni siquiera se ponen al teléfono ni contestan los emails, más que con mensajes automáticos repitiendo el maldito mantra de “documento incompleto o incorrecto”. Les importa un bledo el perjuicio económico y reputacional de una pequeña empresa. Sinceramente, creo que con esta maniobra están deseando echarnos del banco. Ya he presentado reclamación ante el Grupo Santander, pero para mantener la operativa diaria de la empresa me he visto obligada a empezar a operar con otra entidad financiera, con la consiguiente pérdida de tiempo y recursos. Tienen muy poca vergüenza. Les va muy bien ser un banco online para no dar la cara.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
UNA VERGÜENZA DE BANCO QUE DICE QUE CONTACTAN Y LES IMPORTAS UN BLEDO. Experiencia NEFASTA y Horrorosa, ni han pensando en gente que lleva decadas aqui pero que tiene NIE, servicio digital nulo. Lo peor de España
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Lamentablemente todo fue bonito hasta que falleció el titular de la cuenta y entonces el mundo online se desmoronó y empezaron las historias fisicas, resulta que hay que mandar por carta toda la documentacion compulsada a Madrid solamente para el certificado de saldo y una vez se de por bueno, otra carta para ver que hacer con las posiciones que el fallecido tuviera.
Pesima atencion para un banco online
Pesima atencion para un banco online
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Tengo la tarjeta de débito caducada desde hace más de quince días. He reclamado en varias ocasiones a la entidad Openbank y cuando manifiesto las molestias que me ha generado el que no se haya renovado la tarjeta de forma automática, tras haberles avisado, me cuelgan el teléfono. Tengo una reclamación abierta desde hace más de diez días y sigue sin resolverse. Mucha lentitud en la resolución de reclamaciones y una atención al cliente, con mucho recorrido de mejora.Cortar la llamada intencionadamente a los clientes cuando están exponiendo sus problemas por teléfono, no dice mucho de la entidades
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
ATENCIÓN!!! No se cambien a Openbank. Es un banco que tiene **** y no se hacen responsables. Por lo que no siempre que te llamen desde su número seguro son ellos ( esta es su versión literalmente). Añadimos que no tienen sucursales físicas, por lo que ese número de teléfono es el único contacto con ellos. Te recomiendo encarecidamente Banco Sabadell: sucursales fisicas, números de teléfono seguros y personal de atención al cliente de primer nivel.
Contratación & Experiencia
Más de 20 años siendo cliente.....y se me había olvidado los lentas y complicadas que son las gestiones con OpenBank....po eso deje de operar con ellos...y ahora que necesito cambiar datos para activar las claves.... los correos no llegan, los códigos no son válidos...lo dicho se me había olvidado lo complicado que hacen la gestión al cliente...
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Fatal, nunca había tenido estos problemas con un banco, y he trabajado con varios. Ya tuve que reclamar los intereses de un depósito porque no me dieron lo acordado,, vergonzoso que tuve que reclamar para que lo hicieran. Y ahora llevo mas de dos meses esperando a que me hagan una devolución que me hizo un comercio online, openbank no me devolvió, lo hizo al reclamarlo pero me lo ha vuelto a cobrar y sigo esperando sin respuesta para que me lo vuelvan a devolver, no sé la de llamadas, mails, reclamaciones…que llevo sin respuesta. Vergonzoso lo de este banco.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Increíblemente mala no lo siguiente, es increíble que lleve 5 intentos y otros tantos borrados y no se haya podido abrir una cuenta remunerada que cuando empecé estaba en un 3% y ahora en un 2 y pico y nose haya podido hacer, siempre dando error y ni tan siquiera los que me han atendido han sabido solucionar, es una pena iba hacer una buena inversión y no he podido con lo que también yo he salido perdiendo, tristemente hemos perdido ambos, pero es lamentable que la web por ordenador o móvil de una y otra vez error y después de los borrados y esperar, pues más de lo mismo, No lo recomiendo y un 0 a la web y a la atención que muy amable pero sin soluciones se han lucido un saludo
Opinión de Cuenta Corriente Open
Atención con los traspasos internos entre cuentas propias, si haces un traspaso entre tus propias cuentas para cubrir tu descubierto en fin de semana o festivo, te ponen como fecha valor el siguiente día hàbil, con lo cual te cascan los intereses de descubierto del fin de semana o festivos que estén entre medio desde la fecha del descubierto y el próximo día hábil.
Como paradoja decir que si haces una transferencia inmediata un día festivo o en fin de semana, la fecha valor en la otra entidad ajena a Openbank es inmediata.
¿Cómo puede ser posible esta situación ?, será que quieren ganar dinero por toda la cara con esta burda excusa.
Opiniones
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