Opiniones sobre Openbank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 1670 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Que la operativa diaria resulte ágil cuando todo va bien, con app sencilla y transferencias que se ejecutan.
- La sensación de ahorro en el día a día por condiciones sin comisiones en la cuenta.
- En tarjetas, algunos destacan avisos y bloqueo rápido ante movimientos sospechosos.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos y cancelaciones de cuenta que dejan sin acceso al dinero ni posibilidad de operar.
- Problemas con claves, SMS y verificación que impiden entrar o firmar operaciones, y trámites de documentación repetidos.
- Atención al cliente percibida como lenta y poco resolutiva, con información contradictoria y reclamaciones que se alargan.
Valoración general:
Openbank se percibe como un banco online con buena propuesta sobre el papel, pero con demasiadas incidencias de acceso y gestión. La experiencia queda marcada por bloqueos, fallos de verificación y un soporte que no aporta soluciones claras, también en procesos como hipotecas y tarjetas.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.9
Contratación & Experiencia
1.5
Atención al cliente
1.5
Opinión positiva más útil
Opinión de Hipoteca Open Fija
Hola, os cuento mi experiencia. Acabamos de firmar con Openbank, nos hemos cambiado con ellos desde otra entidad. Muy contentos con el trato recibido y nos hemos sentido acompañados en todo momento. Todo el proceso al realizarlo online ha sido súper cómodo. No comparto para nada las opiniones negativas que he leído por aqui. En nuestro caso somos matrimonio que trabajamos los dos, llevábamos 9 años con la hipoteca variable como clientes de la otra entidad, Cajamar. Nadie nos llamó para intentar contraofertarnos, imagino que no les interesaba mejorarnos las condiciones.Aun teniendo que pagar tasación e incluso certificado de eficiencia energética, nos ha merecido la pena totalmente. Pasamos de un 5,8% a un 2,68%. Todo el proceso en un mes y medio. Muy agradecidos por todo.
Opinión negativa más útil
Opinión de Openbank
Después de 16 años con una cuenta de empresa me veo obligada a cambiar de entidad por la negligencia y desidia de Openbank. Han BLOQUEADO la cuenta por estas exclusivas razones: “documento incompleto o incorrecto”, sin mas explicaciones. ¿Cómo puede el cliente cumplir si no se le concreta que documento incompleto o incorrecto es? Así llevamos más de 3 meses, y más de un mes desde que decidieron bloquear la cuenta, sin que ningún agente de Empresas o el Departamento de Incidencias aclare lo que falta o está erróneo. Ni siquiera se ponen al teléfono ni contestan los emails, más que con mensajes automáticos repitiendo el maldito mantra de “documento incompleto o incorrecto”. Les importa un bledo el perjuicio económico y reputacional de una pequeña empresa. Sinceramente, creo que con esta maniobra están deseando echarnos del banco. Ya he presentado reclamación ante el Grupo Santander, pero para mantener la operativa diaria de la empresa me he visto obligada a empezar a operar con otra entidad financiera, con la consiguiente pérdida de tiempo y recursos. Tienen muy poca vergüenza. Les va muy bien ser un banco online para no dar la cara.
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Es el peor banco que conozco. Llevo ya como 9 reclamaciones puestas puestas en menos de un año por fallos en el sistema, fallos en los cobros y dificultades para contactar con departamentos más allá que los simples operadores que no hacen más que abrir expedientes sin que lleguen a ningún lado. Lo peor
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
No entiendo tantos comentarios negativos. 9 años llevo con ellos y cero problemas. Yo lo recomiendo muchísimo
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Jamas me he encontrado un banco que funcione tan mal como Open bank no puedo cambiar la contraseña ya que me piden una tarjeta que no me han enviado y llevo mas de un mes esperado y unos datos que no he recibido a mayor y mas grande es el banco peor funcionamiento y peor tratan a los clientes. Ire a otra banca online que funcione mejor porque es vergonzoso hasta el servicio de atencion al cliente. No te solucionan nada.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Un desastre. Un familiar lleva mas de dos semanas esperando que le envíen por correo el código pin y nada. Llama a atención al cliente y que no saben nada, ni siquiera le facilitan el código de correos para saber si la carta se encuentra o no en correo y, mientras tanto, no puedo acceder a sus cuentas. Un auténtico desastre. No lo recomiendo para nada.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
No es un banco práctico ni útil. En realidad es un No-Banco.
Es del Santander y solo con eso basta con ver su evolución en bolsa. Malo.
Te atienden correctamente como funcionarios.
Con enormes ganas de que te vayas y dejarles en paz.
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El proceso de apertura de la cuenta es bastante malo si lo comparamos con otro bancos que operan a través de internet. Más de 4 días y la cuenta no está todavía operativa y eso que les he llamado prácticamente todos lo días para ver si había algún problema. Tienes que armarte de paciencia o desistir. No entiendo como pretenden competir con otros bancos similares actuando de esta manera.
Atención al cliente
Dos meses después de poner una reclamación por **** y haber explicado incansablemente por telefóno, por correo electrónico, a través de la aplicación, la causa de la reclamación, Atención al Cliente de Openbank no sabe en qué punto está la reclamación, no sabe si falta algún documento por enviar, no sabe si todavía estoy dentro del plazo para poder recibir la devolución... !!! Entonces, solicito ser transferida al Departamento pertinente, dado que el Departamento de Incidenccias no me puede ayudar. Así, me informan de que Openbank no tiene servicio propio de Reclamaciones, que es konecta la que lo gestiona. De acuerdo, pero si no tenéis el conocimiento requerido... Qué hago? Tendré que cambiar de banco por incompetencia!
Opiniones
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