Opiniones sobre cuentas Openbank
Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 360 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- Cuando el alta y la operativa funcionan, destacan una app ágil y transferencias que se ejecutan sin problemas.
- Algunos usuarios valoran poder gestionar todo a distancia sin pasar por oficina.
- En casos puntuales, el trato telefónico se percibe correcto, aunque no siempre resuelve.
Lo que menos gusta:
- Bloqueos de cuenta y restricciones para operar, con poca explicación y plazos poco claros.
- Atención al cliente e incidencias poco resolutivas: derivaciones, mensajes repetidos y falta de seguimiento.
- Apertura y verificación con errores y trámites largos, que hacen perder mucho tiempo.
Valoración general:
La experiencia descrita es mayoritariamente negativa y marcada por problemas para operar y por una gestión de incidencias que genera mucha frustración. Cuando no hay incidencias, algunos usuarios sí reportan un uso fluido, pero no es lo dominante.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.6
Contratación & Experiencia
1.3
Atención al cliente
1.3
Puntuación por producto
Cuenta Corriente Open (230)
1.7
Cuenta Nómina Open (78)
2.6
Cuenta Remunerada Openbank (30)
1.7
Opinión positiva más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Opinión negativa más reciente
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
La peor experiencia con un banco que he tenido, como tengas problemas con las claves de acceso es una odisea recuperarlas. Hace casi un mes que estoy con ellos y no hay manera, me envían una clave nueva(por correo ordinario que tarda una semana)que resulta no funciona, intentamos solucionar identificando con DNI, selfie, escrito, etc y me dicen que no está visible, que está muy lejos, etc( se veía perfectamente) y todo esto tardan una semana, no dan más alternativas salvo ir a Madrid a la única sede que tienen. Conclusión que espere otra semana por otra clave a ver si con suerte está funciona y puedo disponer de MI DINERO. En cuanto tenga la cuenta disponible cancelo todo.
Consejo, no contratéis está cuenta si vais a necesitar el dinero y tenéis alguna incidencia
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Opiniones
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
He intentado abrir la cuenta remunerada, y después de esperar sin noticias durante una semana he decidido desistir. Hice una mala opinión en truepilot y casualmente me mandaron un correo diciendo que tenía que mandar mi DNI otra vez, después de una semana....me alegro de que no pudiera porque si para ser cliente ya tienes problemas, no quiero ni imaginarme de tener un problema serio.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
El viernes pasado intenté abrir la cuenta remunerada en este banco y cuando iba por la mitad ya no me dejó seguir. Hace uno ó dos años me volvió a pasar lo mismo. Ese mismo viernes llamé por teléfono y me dijeron que el llamara el lunes y todo quedaría solucionado. Después de varias llamadas y hoy ya es viernes creo por doy por vencido. Y más después de leer los comentarios aquí doy gracias a que mi cuenta no se haya realizado. servicio malísimo, y página web pésima. Es una vergüenza que haya bancos como este.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Experiencia Mala. Abri la cuenta remunerada el dia 9 octubre me la activaron el 13 de octubre . Asocie bizum, pero no me contaron el 3.25% que prometían (meti el código que pedian), no podia hacer trasferencias ni realizar bizum. Llame mas de 10 veces y no me solucionaron nada. Hoy saque mi dinero por trasferencia via telefónica y cerre la cuenta remunerada. Pésima gestion
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Lamentable, con toda la ilusión del mundo he intentado abrir una cuenta a nombre de dos titulares. Se ha enviado toda la documentación firmada, a todo nos dio el visto bueno. Nos llegó mensaje en el momento que el contrato estaba firmado. Ha pasado 1 semana y no hay noticias. Contacté con atención al cliente y me dicen que van a solicitar que se agilice la apertura. Nada...no hay cuenta abierta. Dudo mucho viendo los comentarios de las demás personas que me abran la cuenta. Ya estoy pensando en enviarles un burofax de desistimiento.
Pensaba otra cosa de Openbank. Creía que era otro tipo de banco.
Un saludo.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Al abrir una cuenta remunerada y poder activar el BIZUM te tiene que llegar la clave de firma. La carta con dicha clave es una carta ordinaria y mínimo llega en una semana aprox. segun atención al cliente, pero si se demora como en mi casa muchísimo más, mientras no tengas la clave de firma no podrás activar el BIZUM y por lo tanto hasta que no lo hagas no te remunerará nada.
Deberían cambiar la forma de envío de la clave de firma!!! o quizás lo hagan así para remunerar menos tiempo de los 12 meses prometidos...
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Para darte de alta , no se te ocurra, el servicio de atencion telefónica así como la app, es de pena, tra un mes desistí y entiendo, es un banco q no depositaria ni un céntimo, penoso, por la mala atención, y seguimiento de mi proceso, nefasto una perdida de tiempo total.
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Nunca recibí la bonificación de 20 € al mes -
Abrí una cuenta por la promoción de un TAE al llevar Bizum y 20 € al mes por domiciliar pagos. Fue imposible trasladar Bizum por problemas con su sistema. Decidí cerrar la cuenta pero Openbank me dijo que daría por cumplido ese requisito para mantener la TAE. Para ello, inexplicablemente, me abrieron una cuenta diferente, donde también recibiría las bonificaciones por los pagos domiciliados pero nunca las recibí. Me dijeron que investigarían el problema y me contactarían, pero nunca lo hicieron.
En resumen: problemas técnicos, soluciones innecesariamente complicadas y compromisos incumplidos. Una experiencia de ineptitud constante y muy decepcionante.
Opiniones
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