Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3235)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Naranja
Peor banco online que conocido!!!No recomiendo a nadie! Atención del cliente orible ,estoy llamando ya una semana entera i no me cogen teléfono! Me limitaron la cuenta i no me llegan los ingresos…..Aporte toda documentación que faltaba,pero tienen pendiente de confirmación y una semana esta en este estado!!!! Ni me cojean telefono ni me llaman….
K
Katerina

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de débito ING
Me han **** por internet, llevaba unos años con ellos sin ningún problema, contento y a la hora que los necesito para afrontar la ****, me han dejado tirado, no haciendose cargo, hablan de seguro de compras, hablan de que te van ayudar y cuando ocurre, se desentienden de una manera que ningún banco con el que estado me ha ocurrido, les recomiendo no tener nunca a estos **** de banco que son, este banco es muy poco serio, por la noche la app falla, cada dos por tres tiene fallos los pagos y lo tenía por las noches comisiones, que no me daban problemas, pero vamos mucho mejores otros bancos y con mejores condiciones, este banco es ****, no lo cojan nunca de verdad, ahorraos el mal trago que estoy pasando por que me siento doblemente ****, por los **** que me han **** y por este banco nefasto que encima luego les llamás por teléfono, ya que tienen 4 sucursales contadas, y si no eres cliente al momento te atienden pero si no lo eres te tienen 20 minutos esperando para luego lavarse las manos, un bot que no se entera de la mitad y que frustra a cualquier persona, contratan a gente insolente y que no tienen ni idea de trabajar cara al publico, que les cuentas lo que te ha ocurrido y te dicen a mí que me cuentas, lo nunca visto en un banco, tengo claro que nunca tendría más está **** de banco, hay mejores opciones de largo, nunca pensé que un banco fuera **** pero este lo es, muy decepcionado estoy y tengo claro que voy a borrarme mi cuenta y a todos mis amigos y familiares recomendarles si tienen este banco o tienen pensado tenerle, recomendarles que no lo cojan de ninguna manera, ya que cuando tengan un problema no responderan, se harán los ignorantes, ****, y pondrán palos en las ruedas (metafóricamente) para no ayudarte y dejarte vendido ante cualquier problema, es el peor banco de largo que estado, para mí han perdido un cliente para siempre, me repugna lo que hacen
G
Gonza

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta NÓMINA
Fui a crearme una cuenta Nómina y así beneficiarme a la vez de una promoción de 250€ que daban. Después de rellenar todos los campos y quitarme así 15 minutos de mi tiempo ( varias veces), me sale que ha ocurrido un error y no es posible crearlo. Esto fue hace 3 meses, hoy lo intento otra vez y me sale que hay un error, me da por meter mi DNI y correo en la app de ING y me sale que tengo una cuenta creada hace 3 meses. Son unos **** por lo que recomiendo que ni os planteeis crearla. Un saludo.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de ING
El cajero ING de ****, Calle **** me entrega 70E, no 120 como solicité. Me abren una incidencia y después de más de 15 días, me envían un correo diciendo que el cuadre del cajero no refleja sobrante de saldo, por lo cual no me abonarán los 40E que me faltan. Son unos **** y no ofrecen ninguna alternativa
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipotecas ING
Muy mal mi experiencia, no me quieren pasar mi hipoteca de variable a fijo, tuve un problema con la tarjeta Visa con denuncia incluida, lo lleve a la oficina **** que la persona que me atendió no lo hizo bien, no hay cajeros
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de crédito ING
He tenido un cargo **** en mi tarjeta de credito y la respuesta de ING ha sido peor que el cargo ****. Han bloqueado todas nuestras cuentas y tarjetas estando de viaje fuera de España. Afortunadamente teniamos cuentas y tarjetas en otro banco. Hablar con los teleoperadores de ING es hablar con unos **** con microfono. Ya les he quitado el fondo de inversion y la cuenta que tenia con ellos. Una autentica vergüenza de banco.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de débito ING
Lamentable. En la tarjeta incurren en ****. No cubren las estafas de Internet, ni te dejan anular movimientos. Te dejan vendido. Y luego, con el shock del momento, te hacen preguntas trampa para no cubrir nada. A partir de ahi, la atención al cliente dd vergüenza. Por muchobque os ahorreis la comisiones, no vayais a este banco, en cuanto hay dificultades se escabulle. Y llevaba desde el 2006 con ellos y al primer problema me dejan tirado.
J
Jesús

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Naranja
Si te hacen **** o te **** son poco serios,yo aun espero mi respuesta a la reclamación delos 5000€ que me **** a las 4am transferencias a cuentas que no eran la asociada,una verguenza. Comunicarte con ellos otra verguenza tres llamadas ,para bloquear cuentas,vamos que si te estan **** delabte devtus narices hasta que te bloquean la cuenta te da algo,poco serios si hay problemas,no lo recomiendo.
A
Anónimo
Opiniones
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