Opiniones sobre ING

De momento muy buen banco para mí abrí hace unos años cuenta nómina y la tarjeta la tuve en casas en 4 días hábiles, muy rápidos. Llame a atención al cliente para unas dudas sobre la hipoteca a 40 años y bastante rápidos. Ahora habrá que esperar a ver si siguen igual durante años. Buenas condiciones, buen tae en el cuenta ahorro… y puedes abrir varias cuentas. **** Buen banco.

Vergonzoso, la app falla continuamente, la atención al cliente es lenta y mala. El chat que tienen es de risa, llevo con ING muchos años, pero cada vez peor. Trabajando para salir en cuanto pueda.

Hoy domingo dia 16 me he ido a comer a un bar y me olvidé la cartera en casa le dije a mi mujer q me hiciese un bizun sabéis lo q han hecho los muy cara duras nos tienen desde las 9 de la mañana si. Poder mandar bizun pero ellos si q los reciben y para postre no te sale reflejado y no puedws pagar nada nefasto y todo x mantenimiento de ni se q

Estoy intentanso resolver incidencia que afecta a mi proteccion de datos y he tenido que amenazar con denunciar a traves de reclamacion , la aplicacion falla y lo peor que si vas fisicamente no hacen mas q lo q indica la aplicacion , me cambio de vamco

En 2016 abrí una cuenta y durante unos años no he tenido problemas porque tenían un chat online atendido por humanos que estaban muy bien informados y se comunicaban muy bien. Pero un día tuvieron la "brillante idea" de reemplazar a esos humanos por un robot. Desde luego que era brillante. Se ahorraban un pastizal en seguridad social. Pero para los clientes no lo era. Los que no vivimos en Barcelona y no podemos desplazarnos hasta la única oficina que creo que sigue abierta, tenemos que pasar el rato escuchando una interminables grabaciones que invariablemente terminan con la misma frase: " disculpa, no te entiendo", o no puedo contestarte , estoy aprendiendo". No sé quién habrá sido el fenómeno que pensó eso de que los robots podían reemplazar a los humanos . En la comunicación desde luego, no. Ahora me voy a cambiar a un banco que tiene oficina en mi pueblo con auténticos humanos, estresados, malhumorados a veces, apurados siempre, y que cometen errores claro. Pero los prefiero.

Se ríen de ti y aprovechan el momento que pasamos. Me han hecho un estudio de mi perfil, me han preconcedido el 100%, me he gastado 400 € en tasar y ha salido por encima de que se necesitaba, pero ahora de repente ya no soy viable.... La misma persona, la misma economía que entre si valía, ahora no..... El agente pésimo, me he tenido que mover con la aplicación, y me han mareado un mes, para al final decir q no, y que no sabe por qué...... Una vergüenza, debería ser denunciable.

Literalmente la peor app de bancos. Mi deuda de la tarjeta de crédito la tenía a plazos con una cantidad fija, y un mes, porque sí y de la nada, me cobraron la cantidad entera a deber, tardando 12 días en devolverme el dinero a mi cuenta. Me **** online 200€ y se lavaron las manos, diciendo que yo autoricé la compra, por lo que no había nada que hacer por su parte (habiendo hecho la denuncia a la policía y con todas las pruebas de que fui ****). Estuve en Japón 2 semanas y se me bloqueó la tarjeta, y en vez de ayudarme a desbloquearla me dijeron que me enviaban una nueva a mi casa (…hola?). No se, solo he sentido frustración con este banco. No lo recomendaría nunca.

Atención telefónica pésima y resolución de problemas nefasta. Fui victima de una **** y la persona que me atendio cuando contacté parecia más interesada en finalizar la llamada que en resolver el problema. Primero simulo no saber nada de esos cargos diciendo que me asegurase bien de que no fuesen hechos por mi, más adelante de la conversación confesó saber que esos cargos eran **** porque ya les habia pasado a más clientes. Si no llego a insistir me seguirian vaciando la cuenta, no sé en que saca provecho este banco para no querer poner fin a este problema, o si simplemente es, que la persona que me atendió, al tener primas por numero de llamadas atendidas, intentó no abordar el problema porque en caso de hacerlo la perdida de tiempo es importante. Por otro lado, cuando se me bloqueo la tarjeta por un error mio al introducir el numero, la persona que me atendio me dijo despues de dos intentos que cogase para intentarlo más tarde asegurándome que lo podria hacer por telefono y cuando volví a llamar la unica opción que me daban era ir a una sucursal (que tengo a 2 horas de casa) o esperar varios dias a que me llegue un correo postal...entre tanto estoy sin poder hacer uso de mi cuenta porque no tengo otra. Si no tienes una sucursal al lado de casa DESACONSEJO TOTALMENTE ESTE BANCO!!!!