Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Hay opciones mejores en el mecado. Yo me quedo con EVO Banco o Self Bank. Son bancos españoles y no cobran por nada además de remunerarte la cuenta a un tipo de interés mas alto.
Opinión de ING
Porque llevo con ellos 3 años y medio y NUNCA e tenido ningun problema ni e tenido que llamar ni e tenido que ir a una oficina (en barcelona hay 4 oficinas). La navegacion por internet es super sencilla, rapida y intuitiva. Lo malo es que no dan muchos intereses pero al menos NO TE QUITAN! que ya es mucho en los tiempos que corren, solo puedes sacar dinero en cajeros 4B, no cobran comisiones y te puedes ir cuando quieras. Les doi un 8.
Opinión de Cuenta Naranja
Yo estoy contento. Cumplen con lo que prometen, aunque en este 2012 hayan reducido el interés del 1.5 al 1.2%.
Opinión de Cuenta NoCuenta
Estando en el paro y sin ninguna entrada de dinero, esta cuenta sin nómina (junto con la cuenta naranja) me dio la posibilidad de marcharme de mi anterior banco, que me freía a comisiones.
Opinión de Cuenta NÓMINA
Llevo con ellos prácticamente desde que llegaron a España y estoy muy contento.
No me importa tanto la rentabilidad como la excelente calidad de sus servicios y de la atención, telefónica y en oficinas.
Para kantona.
No entiendo eso de que no te aprueban la tarjeta de crédito.
A mi me enviaron la de débito y la VISA ORO sin solicitarlas, con la cuenta nómina.
Opinión de Cuenta NÓMINA
A mi me va fenomenal, seguro que todos los que hablan mal están en otro banco pagando comisiones por todo.
Opiniones
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