Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Tarjeta de crédito ING
Primero te dicen que te la dan domiciliando la nómina, y cuando lo has hecho, no te la mandan hasta la 3ª nómina, con lo cual, o no renuncias a la que tienes en otro banco ( con la posibilidad de que te cobren los 35€ que cuesta en algunas entidades), o bien estás sin tarjeta durante ese tiempo. Por eso lo pienso.... A mi mujer se lo han hecho así, y después de protestar le han puesto una tarjeta en pantalla, pero no se la envian. La tratan como si fuese imbécil.
Opinión de ING
Son los unicos que me dan algo de dinero por mi dinero. No como los del Santander o la Kutxa que siempre te cobran comisiones y gastos de mantenimiento. Les voy a dar una oportunida a ing que de momento me estan tratando muy bien. Si fracaso con este banco sacare todo mi dinero y lo dejare en casa.
Opinión de ING
Son claros, cumplen con lo que dicen y puedes operar por inernet bastante facilmente y sobre todo no te cobran una sola comision.
Opinión de ING
Llevo más de 8 años con esta entidad, tengo cuenta nómina, cuenta naranja, cuenta cero y la hipoteca (con unas condiciones buenísimas). No he tenido nunca ningún problema, siempre me han atendido muy bien por teléfono aunque todas las gestiones las hago por internet. No me cobran por nada, ni por las tarjetas, ni por amortizar hipoteca... además me devuelven un 2% de los recibos de teléfono, luz, gas y tambien te devuelven un 3% en las gasolineras GALP. Esta es mi experiencia.
Opinión de Cuenta Naranja
El riesgo de ING, con sede en Holanda, no es elevado; tiene dificultades en su filial USA, pero nada hace suponer que los depósitos a corto plazo ofrecidos -con una tasa de interés moderada- con plena garantía hasta cien mil euros puedan merecer una valoración negativa.
ING Spain ha mejorado por otra parte su atención telefónica al público, en relación con la que prestaba años atrás: ignoro su 'ránking' entre entidades con quejas recibidas en el BdE.
Opinión de Cuenta NÓMINA
ING funciona muy bien en todos los aspectos. Pero el abono de 2 por ciento en recibos es poco. Otros bancos dan el 3. Además, no incluye los recibos de Comunidad de vecinos, que Barclays, por ejemplo, sí abona.
Opinión de ING
El mejor banco que conozco. Si tienes la nómina domiciliada te devuelven un 2% del importe de los recibos domiciliados. Tarjetas visa gratuitas y te cargan las compras el día 5 del mes siguiente -los otros bancos lo hacen a final de mes-. Transferencias gratuitas, muy
fácil de informarte por internet, por teléfono super amables. Yo llevo cinco años con ellos y estoy encantada.
Opiniones
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