Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Llevo con el Banco desde que apareció en España (año 1999) y nunca he tenido ningún problema. Es tan bueno este banco que cada vez ofrece menos interés por el dinero ¿No es eso una contradicción? Pues dada la situación económica actual en España, yo creo firmemente que no.
Opinión de Cuenta Naranja
Hacen lo que prometen. Si no te importa operar desde Internet y combinas la Cuenta Naranja con la Cuenta Nómina o Sin Nómica, le puedes sacar mucha rentabilidad a tu dinero.
Opinión de Cuenta NÓMINA
Siempre ha ido por delante, respecto a casi todos los bancos, en
Innovaciones informáticas. Son muy ágiles en la operativa y novedosos en operativa bancaria. A mi jamás ningún banco me había ofrecido un préstamo preconcedido por hasta 29.000 €, con abono inmediato en cuenta, sin firmas de pólizas ni ningún otro tr'amite, simplemente poner la cantidad, plazo y ya estaba abonado en cuenta.
No me gusta, sin embargo, tener que andar pendiente de imprimir algunos recibos (seg.coche, transferencias)
Opinión de ING
Soy cliente desde hace varios años y su atencion al cliente es de 24 horas los 365 dias del año, personal muy atento para cualquier aclaración y nunca he tenido ningun problema. Sin duda lo recomiendo
Opinión de ING
Veo muchas calificaciones de Timo. ¿Timo, de que? quizás el único banco que lleva cumpliendo lo prometido desde el principio. Quizás el único que no engaña a sus clientes o les cuenta medias verdades. Esta claro que no son unos santos (a fin de cuentas son un Banco) pero es que hay algunos comentarios negativos que no pueden estar mas alejados de la realidad. Y que conste que no me pagan; solo me dan un 1,2 % de rentabilidad, me devuelven dinero de los recibos, etc... ¿sigo?
Un 10 para ellos.
Opiniones
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