Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5052 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Cuenta NÓMINA ING
porque no hay letra pequeña. lo que lees es lo que hay, no te engañan con productos complicados. es cierto que le faltan algunos productos pero lo que tiene está muy claro y eso se agradece. por internet se pueden hacer todas las gestiones y las oficinas abren por la mañana y por la tarde, excepto el viernes que sólo es por la mañana y en las oficinas puedes sacar hasta 5000€ en efectivo sin problemas y sin avisar antes cosa que es difícil conseguir en otros bancos. la verdad es que les doy un 9
Opinión de Cuenta NoCuenta
Como todos los productos de ING, eran muy innovadores cuando los introdujeron, pero se han quedado a la altura de los demás.
Opinión de Cuenta NÓMINA ING
Como todos los productos de ING, era muy innovador en su momento. A día de hoy se han quedado en uno más.
Opinión de ING
jamas,jamas,jamas he tenido un problema con ING.
La gente que escribe mal sobre ellos y cuenta estupideces seguramente sean de la competencia.
es el unico banco que en lugar de quitarte te da.yo he recibido beneficios por mis cuentas durante 2 o 3 años y estoy supercontento.
Opinión de Cuenta Naranja
Porque la TAE que saca en 1 año o 2 años, se puede sacar con poco riesgo en otros productos financieros.
Opinión de ING
Banca poco personalizada, llevo años con ellos y ahora que sufro problemas económicos cono tantas personas en este país en vez de negociar conmigo han cedido mi deuda ( menos de 200 €, no penséis en una gran fortuna) ni siquiera se han puesto en contacto conmigo, han cedido mi deuda a una empresa de recobro.
Opinión de Cuenta NÓMINA ING
Por transparencia y seriedad con el cliente. No hay letra pequeña como en otros bancos que te engañan a la minima.
Llevo con ellos muchos años y cada dia estoy mas contento.
Mi familia tambien.
Solo les falta un poco mas de rentabilidad actual. Si esa cuenta por lo menos igualara a la inflacción, arrasaría en España.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.