Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Cuenta NÓMINA
Teniendo la nómina + cuenta ahorro me llevo la rentabilidad de una y los descuentos de gasolina de la otra
Opinión de ING
llevo con ing 9 años tengo hipoteca y ahora pienso hacerme el plan de pensiones con ellos, sin intereses de ningun tipo no como la caixa que son unos ladrones
Opinión de ING
Porque soy cliente y lo he comprobado mes a mes, ya ni siquiera tengo cuenta asociada con ningun otro banco, con Ing me sobra banco.
Opinión de Tarjeta de crédito ING
Por esto: ING dixit:
"En el caso de que desee cambiar la modalidad de pago de su tarjeta, le comunicamos que a partir del extracto de enero de 2013, los pagos aplazados del importe de su extracto de Tarjeta de Crédito devengarán un tipo de interés nominal del 20,05% (22% T.A.E.), modificando la cláusula 13 de las Condiciones Particulares del Contrato de Tarjeta de Crédito".
Después de 2 meses de tenerla contratada te cambian las condiciones ¡al 22% TAE!.
Opinión de Cuenta NoCuenta
nunca he tenido problemas, y lo digo porque soy de los clientes mas antiguos en ese banco, cuando la gente ctreia que era ¨raro¨, yo empece a sacar intereses de donde los otros bancos me cobraban comisiones. enhorabuena ING.
Opinión de ING
Después de pasar el periodo de promoción, remuneran la cuenta al 1.20%. Deberían centrarse en premiar a sus clientes antiguos y no solamente a los nuevos. Para obtener una tarjeta tienes que domiciliar la nómina. En otras entidades no es necesario hacer tanto tramite para gastar tu dinero.
Opiniones
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