Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Cuenta Naranja
llevo con ellos desde 2001. Claridad, y facilidad de uso. Nunca una comisión. Trato EXQUISITO. inmejorable....
Opinión de Cuenta NoCuenta
no cobrar comisiones por usar tarjetas, hacer descuentos de tus recibos en estos tiempos donde se cobra por todo es un alivio. Lo malo es que tengan que ser los extranjeros los que lo ofrezcan
Opinión de Cuenta NÓMINA
A mí me va muy bien y siempre he tenido una atención excelente por parte del personal que considero muy eficiente. Seguiré con mis cuentas en este banco.
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Opinión de ING
por que llevo muchos años con ellos, tengo todas las cuentas que existen, y ahora que realmente necesito algo ,como es la hipoteca, no me dan el 80% como anuncian si no que sólo pueden darme el 70% por que existe según ellos un riesgo, cuando la cuota a pagar no es ni el 25% de mi sueldo y no tengo ningún crédito ni deuda,y nunca he tenido un impago ni números rojos. O sea que a partir de Enero ya no seré clienta y cerraré todas las cuentas.
Opinión de ING
Todo muy bonito por telefono y cuando te cambias o haces una cuenta nómina no dejan d pedir cosas y no t saben decir porqué,seguro para no darte lo que han dicho que t van a dar ¿porque lo que no t dicen es que lo que quieren es una nómina fija,no una que t puedan dar d baja en cualquier momento?.Vaya que t enganñan,deberian d ser francos y decir que t van a dar lo que sea solo si tienes una nómina determinada y no t hacen perder tiempo que por desgracia es lo que no tengo
Opiniones
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