Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Lo mejor que me ha pasado nunca :), entregé la documentación rapidito y en 15 días tenia mi prestamo, además no me cobran NINGUNA COMISION, y el tipo de interés al 7,5% me parece de lo mejorcito que he visto por ahí.,
Mira, tengo a varios colegas que tienen el prestamo de ING,si eres u tio normal que no aparezca en burós de credito o en liustas de morosos y ganas algo digno y no gastas mucho en recibos te lo dan, el que diga lo cointrario será porqué será un moroso
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
De lo mejorcito del mercado, tengo un sueldo NORMAL , pedi el 80% y no tuve ningun problema, pero si lo hice TODO por itnernet, la unica vez que vi a alguien de ING fue en la notaria!. la mejor experiecia de mi vida!
Hablaic como si UING Direct solo te entruchase su tasadoira, y no tiene!, trabaja con las 3 tasadoras mas imporantes del pais!, mas claro, agua.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Después de pedirte hasta la partida de nacimiento....y de decirte que el préstamo es viable, te mandan al cabo de los días un mensajito diciéndote que no te aprueban el prestamo, sin darte una explicacion. Yo soy funcionario, con 2000eu mensuales y con una hipoteca de 350eu. INCREIBLE......Y SOLO PEDI 8.000EU.
MENUDO TIMOOOOOOOO!!!!!!!!!!!!!
Opinión de ING
largas y mas largas pidiendo documentacion sin parar para despues de mes y medio en un credito de 8000 euros para al final decir que "no es viable"..... mes y medio???? intentan aburrirte para no decirte que no. Publicitan que a un clikc UN CLIK DE 45 DIAS Y 20.000 PAPELES PEDIDOS A CUENTAGOTAS.
Un timo!!!!
Opinión de ING
Llevo doce años con ellos, primero cuenta naranja, y después también cuenta nomina. Y luego cuenta ahorro negocios. JAMÁS UNA COMISIÓN. Y ningún problema
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.