Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
el mejor banco online en el que he estado, ya no hablemos de los bancos de toda la vida, porque entonces necesaitaría escribir 200 líneas.... Al principio me daba cosa pasarme a los bancos online, pero llevo ya 5 años sin pisar una oficina y, que quereis que os diga, estoy bastante contento sin tener que aguantar colar, en ING lo puedo hacer todo por Internet... y no he pagado comisiones por nada. además, tiene una ventaja que valoro mucho y es que puedo sacar dinero gratis desde todos los 4b y los euro6000.
Opinión de Cuenta Naranja
Soy cliente de ING desde febrero de este año, estoy encantado. No existe comparación con la banca tradicional que sólo se aferran a cobrar comisiones e impedimentos a la hora de gestionar tu dinero.
ING es un banco para recomendar a cualquiera.
Enhorabuena.
Opinión de ING
La mayoría de operativas se hacen por internet, ¿pero por qué no hay un lugar en la página para poder poner reclamaciones?, simplemente porque son estadísticas que no les interesan como a cualquier empresa grande, solo sacan las estadísticas que les favorecen o interesan.
Opinión de ING
Tiene sus cosas buenas y sus cosas malas, como todos los Bancos. Al final, tienes que comparar con los diferentes bancos del mercado, las diferente operativas que puedes realizar con ellos. Por mi experiencia persona, en Banca de Empresas aún están muy verdes, al no tener oficinas te ves limitado para operatividad como cobrar cheques y cualquier cosa que haya mal en un cheque te lo echan para atrás. También he tenido muchos problemas con los talonarios de pagarés que me han emitido.
Opinión de ING
Abrí una cuenta nómina y otra naranja que se bloquearon automáticamente sin yo hacer nada. Tardó más 2 semanas en arreglarlo un departamento de seguridad que si no le contestabas al teléfono cuando ellos se dignaban a llamar, ya no puedes comunicarte con ellos hasta el día siguiente. Y después de todo, para colmo no recibo el "paquete de bienvenida", en el que recibes las tarjetas para poder usar tu dinero. No aguanté más de 44 días para cancelar las cuentas y ponerles una hoja de reclamaciones.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Uno de los préstamos más baratos del mercado actual. Me han prestado 50.000 € para toda una serie de reformas. Tiene unos requisitos de concesión elevados, pero a ese precio es normal y vale la pena intentarlo. Hace falta abrirse una cuenta con ellos, es el único punto que no me ha gustado mucho ya no me gusta tener muchas cuentas abiertas que hay que vigilar.
Opiniones
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