Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Anónimo
17/03/2015 - Porque son rápidos a contestarte y no cobran comisiones ningunas. A parte no te obligan como en otras entidades a hacerte una serie de productos que no te interesan para nada!!!
Opinión de Préstamo Naranja ING
No vale para nada. NO se conceden. Te indican primero que sí, luego que envíes un montón de documentación y finalmente lo rechazan.
Supongo que a gente con riesgo bajísimo (nómina muy alta, ningún otro préstamo ni hipoteca) se lo darán, pero al resto de los mortales no.
Conclusión: Venden humo.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
En 5 semanas estábamos firmando en la notaria, eso si llamando continuamente y estando pendiente de la web. Ah además a nosotras no nos obligaron a hacer seguro de vida.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Tardaron sólo 9 días hábiles en aprobar la operación. Siempre pendientes de nosotros con un trato impecable.
Firmamos hace tres días e incluso en ese momento la atención fue impecable.
Experiencia inmejorable.
Opinión de Préstamo Naranja ING
porque no te lo dan. asi de simple te solicitan muchisimos papeles para luego decirte que no sin mas. sin explicacion ninguna. entramos en el minimo exigido y nos lo deniegan
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Te marean para no dártela
Primero que si.
Luego que no porque no se que
Luego que tiene que ser segunda vivienda por no se que
Luego que como es segunda vivienda pues que a 25 años en vez de 30
Luego....
En cada luego pasan 10 días y si no llamas tu nadie te llama
Lo que te ahorras en el diferencial te lo gastas en el seguro de vida que es súper caro
Yo que vosotros buscaría en otros sitios a la vez
Opinión de Cuenta NoCuenta
Buenísima, puedo decir que mi escepticismo ha desaparecido, no me cobran por sacar dinero en cualquier cajero, nada en mis transferencias, nada por descubiertos, nada por domicliaciones. Estoy contentísima.
Opiniones
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