Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Una vez más, estoy gratamente sorprendida con la atención recibida de ING cada vez que necesito consultar algo.
Me siento muy cómoda con el funcionamiento vía web de ING.
Pero si en algún momento tengo cualquier duda, la atención que recibo es siempre EXCELENTE, ya sea por el Chat de la Web o por teléfono.
Son claros, breves, diligentes, eficaces y amables, todo junto.
Este comentario lo hago tras realizarles una consulta. Prometo que es sincero.
Opinión de ING
He pedido un prestamo personal y me lo han negado siendo funcionario y sin haber estado nunca en listas de morosos y yo les digo que cuando hacen tanta publicidad engañosa digan las condiciciones que exigen y que nominas hay que cobrar para que no te rechacen
Opinión de Préstamo Naranja ING
uno de los mejores préstamos que hay. el prestamo ing ademas de ser barato es rapido y lomjeor es que el banco no te obliga a domiciliar la nomina. yo llevo muchos años con la nomina en openbank, aunque desde hace 6 meses tengo una cuenta naranja en ing con unos 2000 euros. estuve mirando préstamos y el prestamo ing era el mejor con diferencia, llamé para preguntar todas las condiciones y me dijero q no tenia q llevar nomina. total, que lo pedi y en un par de semanas todo OK
Opinión de ING
No entiendo las opiniones positivas de ING. He estado trabajando con él desde hace tiempo, por eso sé lo que me digo. Con la Cuenta Naranja no puedes operar y el interés que te dan es bajísimo (comparar con EVO que es bastante más alto). En el resto de las cuentas no te dan ningún interés. Algunas limitaciones que ponen en las cuentas son de lo más absurdo. Sinceramente, no consigo ver ninguna ventaja en este banco, por lo que me sorprenden las opiniones positivas sobre él.
Opinión de ING
porque el primer contacto que tuve fue genial,muy rapido sin marearte con pepeleo.Espero que sea tan rapido cuando tenga que volver para un prestamo.
Opiniones
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