Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Cuidado con vuestro dinero!
Mi madre tenía un fondo conservador con ING y cuando murió mis hermanos y yo tuvimos que realizar un montón de papeleo, lógico por otra parte. Lo que no fue tan lógico fue el tiempo de espera: desde octubre del 2014 se han sucedido una serie de problemas por parte del banco que han hecho que a día de hoy (10-04-2015) todavía no tengamos el dinero cada uno de los herederos. Total falta de transparencia en su funcionamiento, descoordinación absoluta entre departamentos,
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Al principio todo bien. Luego dejan de llamarte y cuando llamas tú en cada llamada una respuesta diferente. Me pidieron firmar tres ofertas vinculantes en un mes. Empezaron ya mal y cancelé el estudio hipotecario harto de que me mareasen.
Opinión de ING
Soy cliente de ING desde el 2007, que contrate una hipoteca.La verdad que todo me fue genial, sin comisiones etc...Con el tiempo Vendí y compre otra propiedad , en el cual ING no me aprobó la nueva hipoteca (es verdad que no tenia trabajo fijo) , me la aprobó BANKINTER.Pero con ING sigo teniéndolo todo, tarjetas (3), cuenta ahorro naranja, cuenta mini para mi niño, etc....... para mi son los mejores que eh probado.
BANKINTER que actualmente tengo mi hipoteca , telita marinera este banco.
Opinión de ING
Lo contrato por su rapidez y eficacia. Hoy voy a realizar una transferencia a una cuenta frecuente y me dicen en la web que llame a un tlf. Llamo, hablo con una grabación durante 3 minutos y me dice que no me puede ayudar. Que espere. Que espere mucho. Mucho.
Total. No he hecho la transferencia. Estupendo. Mañana toca ir a pagar en mano.
¿En serio?!!!!!!
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Lo único que hacen es marear, pre-aprueban un montón de hipotecas y luego las rechazan como no seas funcionario o tengas sueldas de más de 2000 € al mes... para eso que te lo digan ya de entrada, para colmo con toda la mierda te abren automáticamente una cuenta nómina!!!.
Solicitaba poca cantidad, se me quedaba una cuota ridícula para mi sueldo, me la pre-aprueban y luego de repente no se nada de ellos, no aparece nada en la web, llamo y dicen que no ven ninguna solicitud de hipoteca mía... WTF!
Opiniones
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