Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
TERRIBLE. Hace meses desde que solicité la cuenta nómina y todavia no he conseguido acceder a MI DINERO. Dicen que falta documentación y no me avisaron nunca de que iban a bloquear mi cuenta. Alucinante!!! Pésimo servicio de atención al cliente, cada vez que llamo me dicen cosas diferentes.
Opinión de Broker Naranja
No es el mejor de los que he probao, pero tampoco está mal. lo mejor del broker naranja de ing direct es que no tiene comision de custodia si haces una operacion cada 6 meses, cosa q se agradece. una operacion no es nada y te ahorras unos buenos euros.
Opinión de Préstamo Naranja ING
A mí también me pasó lo mismo. Solicité un préstamo personal de 20.000 para una reforma de una propiedad y después de dos semanas pidiéndome hasta la talla de la camiseta me mandan un frío sms diciéndo que mis circunstancias no se adaptan a su política.... Te quieres ir por ahí. Con 1800 pavos que gano y un pequeño préstamo de 150 euros. ¿Cómo funciona este banco?
Opinión de ING
Buenas,cuidado con la letra pequeña y la inflexibilidad para tratar con ellos.Me concedieron un prestamo de 6000 para pagar el coche y durante un par de años todo bien el problema cuando te da un reves la vida.Avise por telefono y me concedieron de palabra una escedencia, estuve 5 meses sin cobrar y sin pagar la cuota, al volver a ingresar la nomina tenia canceladas las tarjetas y no podia operar en ing me anularon hasta la de coordenadas.de 4000 de deuda he pasado a deberles 9000.no os fieis.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Te dicen que la hipoteca esta preaprobada y aunque solicites el minimo,tengas contrato indefinido y la letra sea baja te dicen que no eres viable -pero miralo tu en su pagina porque ellos ni te avisan
Opinión de Cuenta NoCuenta
Cuenta corriente buenísima, con muchísimas ventajas a coste cero. Soy cliente desde hace 4 años y no cambio. Y si a eso le añadimos que tengo un Consultor a mi lado que me está ayudando en mi ahorro e inversiones, pues termina siendo la mejor de todas
Opinión de Préstamo Naranja ING
No te lo conceden. Tardan mucho en estudiarlo para luego decirte que no. Mi caso 12000€ de prestamo con nomina de 2100 y una hipoteda de 347. No se cuales son los criterios de este banco. Tarde 48 horas en conseguirlo en otra entidad y sin ningun problema. Creo que ing vende humo y me parece que son pocos solventes. Tambien sin comisiones en este nuevo banco que me lo concedio.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Como a muchos de los que he leido solicite 15000 tengo dos trabajos ingresos de 2500 y una hipoteca de 360. En principio muy bonito todo, es viable. Por mandar les mande hasta la escritura de la casa, mas 101 papeles mas. Se intento dos veces y en las dos denegado por no cumplir los criterios del banco. Estaran acostumbrados a prestar a los nordicos con sueldos de 6000 por que sino no lo entiendo. Ellos veran y se pueden meter su prestamo naranaja por donde les quepa. Tarde 24 horas en otro ba
Opiniones
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