Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
a mi a los 3 dias me dijeron que ya habian temrinado de estudiar mi caso y que me pasase por el banco. super rapido !
Opinión de Préstamo Naranja ING
si hace unos años unos intereses del 15 % eran baratos y tenias una buena oferta.....me parece muy barato y es de un banco no privado.
Opinión de Préstamo Naranja ING
ing siempre hace las cosas bien, yo lo tengo desde casi que vino a españa. como se nota que no es un banco español..
Opinión de Cuenta NoCuenta
me han perdido la documentación que me pedían que les mandara através de MRW y no me dan explicaciones. La empresa de mensajería en cambio me da la fecha y hora en qué se hizo la entrega. No se hasta que punto es fiable un banco que pierde así los papeles. Tampoco puedes hablar con ningún responsable, sólo con los comerciales y, tampoco existe un teléfono de atención al cliente
Opinión de Préstamo Naranja ING
Solicito el préstamo, pasan 6 días desde que les llega la documentación y no me llaman. Miro en la web y me pone "estudio económico completado, llame al..." Llamo y al momento dinero en cuenta. He pedido 9000 y cobro 1300. No tengo ningún otro préstamo y el piso donde vivo es de mi padre por lo que pocos gastos fijos tengo.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Pedi 7500 el 18/04 la chica de la oficina me dijo que en un plazo maximo de 10 dias como mucho me dirian la respuesta, pero que ella todo lo veia muy bien y muy viable.A dia 19/05 sigo sin tener respuesta, solo nos dicen que lo estan analizando y que mande mas papeles, eso si, ya me han abierto una cuenta naranja sin ni siquiera saber si nos.lo van a conceder.....yo no se lo que tienen que analizar pero vamos parecen mas del csi...que misterio y menos mal que eran maximo diez dias....
Opinión de Préstamo Naranja ING
A mi no me parecio que engañasen. no hay comisiones ocultas y aunque es dificil encontrar todos los comisiones en esta paginaa te lo ponen bastante claro todo junto.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Una estafa. Las tasaciones son surrealistas. No piquéis con lo de "tu hipoteca fácil y sin papeleos". Tasaciones manipuladas e interesadas.
Opiniones
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