Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
ing fue el unico banco que me concedio el prestamo. no queria ir a uno privado y preguntando en todos los bancos el unico que al final aprobo mi solicitud fue el del prestamo naranja
Opinión de ING
Bien por lo de libre de comisiones pero me parece una lástima que el depósito baje tanto despuse de solo 3 meses de promo...
Opinión de Broker Naranja
Hace poco los de ing direct bajaron las comisiones del broker naranja y he decidido hacerme cliente. De momento todo está yendo perfecto y a nivel de comisiones es de lo mejorcito que hay en el mercado. Se agradece que cada vez que haces una operacion no te sableen. Yo opero solo en bolsa española y me cobran 8 € por cada operacion en el broker naranja, mientras que en otros brokers la cosa puede ser abusiva....
Opinión de Broker Naranja
Había algunas cosas que no me quedaron del todo claras y llamé por teléfono y me las solucionaron todas. Lo explican todo con claridad, la verdad es que abrirme la cuenta Broker Naranja fue una buena opción. No invierto mucho pero como te dejan gestionarlo como quieras me viene genial
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
tengo hipoteca con ing desde hace dos años y en mi caso la experiencia fue muy buena, desde el primer contacto al mes y medio aprox. firmé, eso si recomiendo ir a una oficina para entregar la documentación que te soliciten y que la envien ellos mismos por su correo interno es más rápido y seguro.
el trato telefónico es sin dudarlo el mejor comparándolo con el resto, con diferencia, y no te cobran comisión por nada...
Opinión de Broker Naranja
Me abrí la cuenta naranja sólo para poder abrirme la cuenta Broker Naranja, me encanta. Me llegan informes semanales para que pueda seguir informado todo el tiempo y lo gestiono todo por internet, ademas me deja hacer ordenes avanzadas. Muy contento con la cuenta Broker Naranja
Opinión de Préstamo Naranja ING
Publicidad engañosa.Como a otras personas pido 8500 cobrando 1900 en nomina al principio viable y despues de cuatro dias sms denegado no se que buscan esta gente.
Solucion cancelacion de cuentas y ahorros a otro banco
Opiniones
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