Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Solicité una hipoteca de 80000€ a 40 años, me salía mensualmente 209€ mensuales cobro 1240€ mensuales, con 11000 euros ahorrados, me la preaprobaron, a la semana me llegó un mensaje de que estaba aprobada y me solicitaban la tasación, la hice yo por mi cuenta, la tasaron por 120000, de sobras para que me dieran lo solicitado, el mismo día cuando la voy a mandar me llaman solicitando mas papeles, según ellos tuvieron un error al revisar mis datos, al final me la han denegado y perdido dinero
Opinión de Préstamo Naranja ING
Con sueldo fijo y 30 años de antigüedad en la Administración me deniegan un crédito de 6000 euros. Lo peor no es que te lo denieguen, sino que la comunicación es nula y, después de un mes de espera (y un par de mails recibidos confirmando que la documentación -que entregué presencialmente- es correcta), voy a la oficina y me dicen que no me lo conceden sin más explicaciones. Un mes perdido y la sensación de ser tratado como una ****
Desaconsejable totalmente.
Opinión de ING
Me siento robada! Pasó por mi cuenta un cobro de 310€ y al yo no reconocerlo, hable con el banco y me dijeron que fue en Alemania un miércoles a las 6:30 de la mañana. Dos días antes después de meses diciéndoles que mi tarjeta no funcionaba y esperando a k me llegara la nueva. Hable con un gestor del banco y me mandaron dinero al cajero a través de Hal Cash. Y dos días después usan mi tarjeta, la cual estaba en mi poder.. Como puede ser? Y encima k me digan k el cargo lo hice y
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Una de las mejores hipotecas del mercado con muy buenas condiciones.Yo no tuve ningún problema. He leído en otros comentarios que la valoración de la tasación lo hacen a lo bajo. Si es así, para solicitar hipotecas no es necesario que la tasación lo gestione el mismo banco. Puedes solicitar la tasación por tu cuenta y luego enviarles la tasación. Eso si, antes de solicitar la tasación por tu cuenta pregunta al banco si trabaja con ese grupo tasador.
Opiniones
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