Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3233)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de débito ING
Atención al cliete NULA. Si tienes problemas con tarjetas o cobros **** no los vas a solucionar, les importa un bledo.
Si quieres contratar, comprar acciones, abrir cuenta, pagar etc... entonces te atienden. Una vez dentro mejor que no tengas problemas porque en ese caso, se acabó la forma de contactar y no quieren saber nada. Horas y horas de gestiones online, con chats que no te contastan e imposibbilidad de hablar con un agente.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Mixta
Para cancelar la hipoteca es muy tedioso. Se inventan un montón de excusas para que pasen los días y cada día te vayan cobrando más intereses. ¿Hasta qué punto es esto denunciable? Por supuesto hemos puesto una reclamación por ello. La atención telefónica es desesperante y no te ayudan en absolutamente nada; hemos tenido que ir presencialmente a una oficina para solucionarlo todo y decir que no nos íbamos de allí sin dejar saldado nuestra hipoteca. Una y no más. La próxima casa que me compre desde luego que no se será con una hipoteca de ING.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta NÓMINA
Abrí una cuenta nómina porque daban una bonificación de 150 euros y cuatro meses después no he recibido ni un euro. Llamé a atención al cliente y después de toda la mañana esperando una respuesta sigo sin recibirla.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Préstamo Naranja ING
Llevo dos años con ing,y y nunca he dejado de pagar nada tanto la tarjeta de crédito como mis recibos me ofrecen un préstamo y lo solicito de 3000 € y me lo deniegan...ppo
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Joven
Solicitamos una hipoteca joven con ING, nos la preaprobaron y nos dieron unas buenas condiciones, pedimos y pagamos la tasación y todo estaba Ok , con esa seguridad firmamos contrato de arras con la entrega de un dinero importante, después de un mes y medio de espera , con las complicaciones para poder comunicarte con el agente que te asignan y a 15 días de que se expire dicho contrato, nos dicen que está DENEGADA!!, justo cuando ya estaba todo preparado para firmar la Fein, ocasionándonos un perjuicio tremendo, por lo cual no recomiendo a nadie este banco por su falta de transparencia,seriedad y ética profesional.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta NÓMINA
Buenos días a todos No recomiendo el banco ING para nada, hay mejores bancos Vas a realizar una transferencia y no te la realizan, y luego te hacen unos cargos en tu cuenta antes que l transferencia. No te resuelven y le haces preguntas y no te contestan a las preguntas. Hay mejores bancos y mejores cajas os recomiendo que no se abráis en este nací una cuenta. Yo a interponer una queja ante el banco España
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de débito ING
Jamas te resolveran un problema. Incompetentes són mucho.
Siempre te dejan tirado
R
riberaflores

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Naranja
Me están haciendo pasar el peor año de mi vida .Empezaron por no ejecutar mis órdenes de pago en compras online , Aqui es dónde yo tengo la culpa por no haberlo denunciado, pero es que me parecía imposible , que un funcionario de un banco pueda tomarse tal libertad.Hice caso omiso y segui , con mi comportamiento, continuamente , me informaban que mirara los gastos de mi tarjeta, les ponía enfermos que yo gastase MI DINERO, la verdad es que me resultaba sumamente desagradable entrar en mi pag, web de ING , sentia como si unas urracas se posaran en mi hombro y no me quitaban los ojos de encima ni un segundo. Empezaron a impedirme acceder a normativa , hojas de reclamacion, transferencias, yo soy muy terca , mas incordiaban , mas me crecia ,y empecé a sacar dinero del cajero, me esperaba cualquier cosa de (on line , no caras , no nombres), afortunadamente lo hice pq optaron por bloquearme la tarjeta sin aviso ni explicacion, .De saberr su identidad los habría denunciado a la P.Nacional , q espero en otros **** esten mas preparados , pq fui a denunciar , no me tomo declaración q ahora se q es su obligacion , y me aconsejó cambiar de banco.Pero comparando con el defensor del usuario de ING, nada q reprochar , este cargo es una AUTENTICA VERGUENZA . NI TAN SIQUIERA TUVO LA ELEMENTAL CORTESIA DE PRESENTARSE ( INNOMINADO ) Admiten mi reclamacion , omitiendo lo q mas me interesa ,no ejecutar una orden directa del dueño de la cuenta .- Pues ahora resulta q no ven el motivo de reclamacion . Me dan 15 dias para explicarme ó cierran el caso. NO VOY A CONTESTAR , he gastado demasiada energía con SEMEJANTES EJEMPLARES, Q supongo una excepción en el mundo
A
Anónimo
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