Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Bueno mi caso es que llevo desde el 20 de septiembre esperando a ver si me conceden una novacion soy funcionario y cobro 2000€, pero estoy pensando en olvidarme de todo y cancelar la solicitud, este banco no es profesional y no inspira confianza, están siempre mintiendo, pidiendo documentos que ya tienen y por no buscarlos paralizan todo y esperan a que llames para pedírtelos otra vez, el último mes más de 100€ de lo que consumo normalmente en tfno no se lo recomiendo a nadie
Opinión de ING
Si tienes un problema con el cajero de Ing al ingresar el dinero en metálico, olvidate que ni en la oficina ni en madrid te lo van a resolver. Da el dinero por perdido.
Hacen que te llaman para que conste que te han llamado en el móvil cuando te tienen en espera en el fijo, para guardar las apariencias y no resolverte nada.
Opinión de Cuenta Naranja
cuando tienes un problema no se molestan ni en llamarte para darte una solución , tienes que estar detras de ellos para que te lo solucionen.
Opinión de Cuenta Naranja
Ahora resulta que de forma UNILATERAL quitan la devolución del 2% en los recibos domiciliados en la cuenta NÓMINA y bajan la rentabilidad de la cuenta NARANJA a 0,10%. Y yo me pregunto ¿ se pueden modificar las condiciones contractuales firmadas en su día con el Banco de forma Unilateral?
Conclusión : clientes como yo nos fuimos con ellos porque ofrecían cosas diferentes al resto de los Bancos pero al final con decisiones como esta, lamentablemente os convertiréis en un banco más de este país.
Opinión de ING
Uno de los mejores bancos que conozco. Sus cuentas no tienen comisiones y encima tienen ventajas. TOTALMENTE RECOMENDABLE
Opiniones
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