Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5016 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
soy autonomo y menos mal que hay entidades que tienen este tipo de productos, sino los que trabajamos por nuestra cuenta estariamos fastidiados, bueno, en definitiva que estgoy muy satisfecho.
Opinión de Cuenta Naranja
Muy bueno , tengo 1 cuenta hace 1 año y ya he ahorrado casi 10.000 euros sin darme cuenta. si quieres darte de alta puedes usar mis datos y recibiras 50 euros por ingresar la nomina, si lo piensas es mas rentable que meter 1 dinero a plazo fijo. si te interesa enviame un email a ****
Opinión de ING
No permiten activar tarjetas de crédito que ya te han concedido y que todavía no has activado sin previo aviso y sin dar una explicación sobre el motivo de la denegación.
Opinión de ING
La gente si es bien estúpida.. Primero un año de papeleos es imposible efectivamente ningún propietario esperaría todo eso. Segundo los prestamos los dan por vía app o vía simulador web. Es simple regla de tres si tienes movimientos el mismo simulador se encarga de hacer todo y si sale todo bien en 2 minutos puedes tener 60 mil en tu cuenta sin papeles y sin rechistar.. Ing es el mejor banco pero eso si la única pega son los cajeros para ingresar dinero pero todo aquel que estra ha ing lo sabe.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Ayer Fui a ing mi banco desde hace dos años, tenía una hipoteca preconcwdida de 175.000 y cuando dije q el importe era de 210.009 me al aceptaron en el momento, sin entregar ningún papel. Esa misma mañana fui al registro d la propiedad para solicitar la nota simple, por la tarde se puso en contacto la chica de Tinsa, y hoy me hacen la tasación de la vivienda...
más rápido imposible, en solo 10 minutos, muy contenta y a la espera de la tasación!
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
TASACIONES A LA BAJA EN ING Y MAS BANCOS, ES UNA VERGUENZA LO DE LAS TASACIONES, HACE UNOS AÑOS INFLABAN EL PRECIO DE LA VIVIENDA Y AHORA LO BAJAN
GRAN PARTE DE LA CRISIS INMOBILIARIA LA TIENEN LAS TASADORAS
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Pero quien se cree que alguien lleve un año de papeleos?????!!!
SI la casa la hubiera perdido mucho antes. Ningún propietario espera un año...
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.