Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5018 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
TASACIONES A LA BAJA EN ING Y MAS BANCOS, ES UNA VERGUENZA LO DE LAS TASACIONES, HACE UNOS AÑOS INFLABAN EL PRECIO DE LA VIVIENDA Y AHORA LO BAJAN
GRAN PARTE DE LA CRISIS INMOBILIARIA LA TIENEN LAS TASADORAS
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Pero quien se cree que alguien lleve un año de papeleos?????!!!
SI la casa la hubiera perdido mucho antes. Ningún propietario espera un año...
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Es de las mejores,por el tipo de interes mas bajo,no cobran comisiones por nada,y no te obligan ni a domiciliar la nomina.A mi no tardaron en concedermela tanto como dicen otras opiniones,en menos de un mes ya me la habían concedido.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Sin ninguna explicación la deniegan, en otro banco nos explican que el CIRBE en el Banco de España lleva 2 meses de retraso y aparecía nuestra hipoteca anterior con la casa ya vendida, lo justificamos con los papeles de cancelación de hipoteca y han perdido dos clientes. El trato horrible.
Opinión de ING
Un timo rotundo, tenia vista vivienda para comprar por 69.000€ y tras insistir en sus ofertas de prestamos que me enviaban, que me daban hasta 80.000€ , decidí picar. los llame y manos a la obra, y pagar tasación me dicen que no me lo dan por que se queda por debajo de la tasación, que solo me dan hasta 50.000€, ahora bajan los intereses de la naranja y te meten el trapo otros productos a plazo fijo que vaya usted a saber...otros mercaderes...Alquien que me diga a que banco me voy...
Opinión de ING
Rechazaron mi solicitud de hipoteca porque les apareció en el banco de España que tenia una deuda entre mis dos hermanos y mi madre de 100.000€ herededada de mi padre. No han querido siquiera esrudiar mi caso ya que soy funcionario, libre de cargas excepto esa y la hipoteca que quería pedir no era algo excesivo, 130.000€. Todos los bancos a los que he ido me han atendido y estudiado mi caso, diciéndome que no hay problema, de hecho, me las han preaprobado en todos los bancos a los que he ido.
Opiniones
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