Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5018 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Les explicamos nuestras intenciones. Aportamos la información solicitada. Nos dicen en oficina que seguro es viable. Nos confirman que somos sobradamente solventes. Se lleva a cabo la tasación que supera en 38.000€ el precio de compra. ¡Y nos deniegan la hipoteca por que el garaje y el desván no tienen las paredes enlucidas! ¡Por eso y por nada más! ¡Por que la vivienda no es habitable en su totalidad! ¡El garaje y el desván! Nos han hecho perder 3 semanas de nuestro tiempo. Pito pito gorgorito.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Pongo mi comentario por si puede ayudar a alguien. Mi solicitud ha ido bastante rápido y me la han aprobado, desde que presente la documentación, aceptarla, pasar a tasación y recibir la aprobación de la evaluación de riesgo han sido menos de tres semanas. Ahora he pasado a firma (pendiente de concretar por esperar a actualizar nota simple). Lo único negativo es que la tasación salió 8000 euros por debajo del precio de compra, no obstante me ajuste al 80% y sin problemas. Suerte a todos...
Opinión de ING
ING Direct ha pasado de ser un buen banco y de la media hacia arriba, a ser un banco más del monton hacia abajo. Quien sea cliente de ING lo sabe, además de reducir ofertas, quitar intereses por cuentas y los problemas de su nueva web, la plataforma broker es un autentico desastre.
Repito, quien sea cliente de ING lo sabe, si hace operaciones con ING lo sufre, y si se queja en su foro oficial se jode porque no le hacen ni puñetero caso.
Creo que he sido bastante claro.
Opinión de ING
Llevo desde el principio con ellos y en el último año me han decepcionado. La calidad del servicio al cliente esta cada vez es peor. Más esperas al teléfono y en sus oficinas. La de Costa Rica parece la entrada a un organismo oficial. Antes de saber a dónde vas, ya estas haciendo cola. El banco fresco se ha podrido!!! y a los que nos gusta la banca fresca, nos echan. Una pena.
Opinión de Cuenta NÓMINA ING
No tienes que estar pendiente de la cuenta corriente a ver que comisiones te han cobrado. Comisiones 0, de momento perfecto.
Opinión de ING
El problema de este tipo de foros es que la opinión es anónima, por que otras entidades financieras, inmobiliarias, etc aprovechan para meter miedo a la gente para que no vaya al, seguramente uno de los 3 mejores bancos de España. Cuando ING no era nadie en España nadie se metía con ellos, pero ahora que están ganando cuota de mercado de una forma exponencial, ya vienen las envidias y los supuestos problemas. Mi consejo? no os guiéis por este tipo de foros e informaros de verdad.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.