Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5052 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Lo tengo del 2013, que contraté huyendo de las ratas de Santander que sacan la sangre por todo. Súper fácil darse de alta. Me lleve 50€ por el plan amigo y con la historia de que me devuelven el 3% en shell llevo ahorrado más de 150€. Si lo comparo con el Santander.... Mejor no hablo.
Tengo una cuenta nómina
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Este foro en términos generales no me ha servido para nada.
Mi caso:
Hipoteca de 110.000€ con un sueldo de 1.400 a 30 años
- 19/2/17 solicito la preaprobación
- 20/2/17 concedida
- 22/2/17 Tasación realizada
- 23/2/17 indican la tasación que es de 146.000, yo lo compro por 142.500, tasación normal ya que no estamos en una burbuja
- 2/3/17 aprobación de la hipoteca
- 6/3/17 la gestoria se pone en contacto
- 22/3 /17 hago la firma, no se hizo antes por los vendedores
Todo por email e internet
Opinión de ING
Les comento mi experiencia.
6/3/2017 solicito hipoteca mixta
7/3/2017 mando documentación que me solicitan con mensajero.
12/3/2017 veo que pone que falta documento que ya había mandado,los vuelvo a mandar por mensajería.
20/3/2017 empieza el estudio por fin
23/3/2017 me solicitan los ingresos de mis últimas 6 nóminas ingresadas en el banco y que aparezca el nombre del pagador (no se porque) las mando certificadas una a una por mi banco especificando día del ingreso,importe y quien me lo ingre
Opinión de ING
Gestión de su documentación es un desastre. Su web no funciona bien para subir documentos. Su email de recepción de documentos tarda en confirmar su revisión. Muy amables pero poco eficientes.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Te piden un montón de documentos y después de esperar más de un mes se deniega con un sueldo de 2100€ 14 pagas y sin hipoteca. Eso sí venden productos en cada llamada, planes de pensiones, depósitos, etc etc
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Una hipoteca con una de las mejores condiciones del mercado, con el único contra del tiempo, son lentos.
En mi caso han sido 5 semanas justas para que nos la concedieran, aunque en el último paso estuvimos 2 semanas por un problema técnico, que tras un par de llamadas se encargaron de agilizar.
Al ser clientes de ING no necesitamos enviar ningún papel para el estudio económico.
Muy recomendable, pero sobretodo no firméis arras con menos de 2 meses desde que empecéis a mover papeles.
Opinión de Cuenta NÓMINA ING
donde están sus oficinas? banca on-line? entonces donde van a parar esos euros? mucha corbata y pocas ganas de trabajar. Me piro con mi nómina a otra parte.
PD: Los comentarios anteriores son de comerciales ING, para eso si que dedican tiempo...
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Las agencias de tasación valoran la vivienda con.
El valor más bajo del mercado para que el 80% de la tasación
Sea más bajo del precio de venta. Nunca llegarás al precio
De venta. También no puedes pedir otra tasación si no
Solo una revisión que nunca será mucho más alto.
Un timo. Pagas por una tasación no correcta.
Opiniones
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