Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5052 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Yo estoy pidiendo hipoteca y resulta que esta a euribor mas 0,99 pero te obligan a seguro de hogar con ello y seguro de vida para garantizar el importe de la hipoteca o sea al menos 1000 euros mas al año que multiplicado por los años 20 o 25 resulta que al final pagas al menos 20.000 euros mas solo en seguros., y si dejas de cumplir las condiciones del seguro con ellos te suben los intereses de la hipoteca. Cuidado, son unos ****. Venden bajo interés que después cobran con los seguros.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Lo siento por los que habéis tenido problemas, yo compré hace tres años con ing direct y todo vía Internet, nuestra experiencia ha sido perfecta, sin ningún problema, tarda un pelin y a más hay que sumar nuestra ansiedad por qué te respondan. .yo miraba cada día haber si estaba aceptado....desde el primer formulario hasta el día de firma fueron tres meses éxtasis. Espero que tengáis suerte como nosotros
P.D:siempre he estardo con la caixa y me la denegaron,con ing sin aval hipoteca de 120000.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Desde que solicité la hipoteca hasta que firme las escrituras pasó un mes exacto, por los comentarios que leía pensaba que no nos la iban a dar y cual fue mi sorpresa que nos la concedieron sin problemas. Teniendo un préstamo personal ya con ellos. Eso si la vivienda que hemos comprado estaba tasada por más de lo que pedíamos, en eso son muy estrictos. Solo dan hasta el 80% de tasación. Si queréis más con ING imposible
Opinión de ING
Mala organización con la documentación que solicitan, solicito un tpv virtual, me lo conceden y posteriormente me lo bloquean y lo retiran, sin mas porque mi actividad no la regula el contrato, cuanta HIPOCRESÍA,y no solo eso ahora me mandan un mail que van a cancelar las cuentas por requerimiento legal,ni que fuera yo una delincuente. PREPOTENTES E HIPÓCRITAS así han sido sus actuaciones conmigo. Al fin y al cabo están detrás de un teléfono y no les importan las personas. DECEPCIÓN ABSOLUTA.
Opinión de ING
Aunque la gestión como banco es buena, o a mi me gusta, la pagina web es tan mala que le quita todos los puntos.
Y teniendo en cuenta que se caracteriza por ser un banco online no se puede permitir tener esa web.
Es como si en la banca tradicional todos los papeles te los dieran manchados, a los empleados se les cayeran tus papeles. Las sillas estuvieran sucias. Ingresaras dinero y tuvieras que volver al día siguiente para recordarselo.
Pero eso si que tuvieran la fachada muuy bonita
Opinión de ING
Ni lo intentéis 2 nominas fijas 12 años de antigüedad 10000 euros y dicen que no es viable una amiga que esta metida en el rae sin trabajo y el marido gana 1000 euros le conceden 25000 ole ole ole que os **** yo lo que creo se lo dan a quien no lo puedas pagar y arramplar
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
****, NEGLIGENCIA,INOPERANCIA,DESORGANIZACION y no me cansaría de ponerle adjetivos al trato que hemos recibido de ING.
Casi 2 meses de espera y seguimos como el primer día....Hemos enviado la documentación 4 veces porque perdieron la de uno de los titulares ( a pesar de ir toda en el mismo sobre) , hablas con teleoperadores con el guión aprendido y ningún responsable da la solución. Tenemos q pagar la sanción por incumplimiento de contrato de arras y comenzar la solicitud con otro banco
Opinión de Cuenta Naranja
una de las mejores cuentas de ahorro. no es por la rentabilidad que te da, claro esta, sino por todas las facilidades y comodidades que te pone el banco
Opiniones
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