Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5052 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Cuenta NÓMINA ING
Sin oficinas, sin cajeros y con una web penosa.... Ya me dirás que te queda. He sido cliente desde año 2002 y tras 15 años he decidido salir de este comecocos que paso de ser muy competitivos a una **** (ya no te pagan por nada ni intereses, ni devolución de recibos) y para más inri te cobran si no retiras un mínimo de 200 euros en la mayoría de los cajeros. En el mercado hay bancos y productos muchísimo mejores.
Opinión de Cuenta NoCuenta
No entiendo a esos que hablan de "maravillas" no da nada especial. Lo de los cajeros es un enorme problema ya que o sacas 200 euros o a pagar comisiones en todos lados.
Opinión de ING
Empezó con fuerza para captar clientes pero en la actualidad no da nada que no den otros. Además modificó radicalmente su web para "dar más servicios" y se ha convertido en un laberinto enrevesado en donde las operaciones más habituales son una auténtica pesadilla. Enfin, ellos sabrán....
Opinión de Cuenta Naranja
Teniendo en cuenta que se jactan de que puedes contratar online, hacen que los pasos para incluir a un titular extra sean una pesadilla. Para tener que ir a entregar tu dni en persona a una de sus oficinas o esperar a un mensajero a que te recoja tu fotocopia de dni en persona (como si no tuvieras otra cosa que hacer), mas vale meterse en cualquier otro banco y tendras el proceso hecho y la cuenta en funcionamiento en menos de una hora. Muy descontenta con lo que se supone es un servicio online.
Opinión de ING
Tres años contrato indefinido y 14 pagas a tiempo completo. Me deniegan todo lo que solicito. Creo que es porque soy residente y no española? Porque a mí chico que gana menos de la mitad que yo, le ofrecen préstamos preconcedidos , hipotecas, tarjetas. A mí nada y eso que les he dado la oportunidad. Me voy con mi nómina a otra parte.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Cuando buscaba opiniones de esta hipoteca... consulté este foro, y estaba muy asustado, dados los comentarios aportados. La verdad es que supongo que esto es así: si te la conceden opinas que muy bueno, si te la deniegan, que muy malo.
En mi caso no hemos tenido problemas. En realidad ha ido todo según lo esperado. Reconozco que en nuestro caso la tasación resultó bastante alta, y el importe de la compraventa negociado a la baja, el resultado fue que en la práctica la financiación ha sido del 90
Opinión de Préstamo Naranja ING
No es verdad lo que publicitan. Son un desastre y muy malos. No me han querido dar explicación para negarme préstamo ( imagino que es porque no tengo nómina con ellos ). La cuota no llegaba a un diez por ciento de mi nómina neta mensual y no tengo otros pasivos.
Opinión de Cuenta NoCuenta
Me la aconsejó mi hermana, las transferencias que hago por la mañana me llegan el mismo día y además tengo decsuentos en la gasolina. Ningún problema con el banco desde casi un año que la tengo ya. Estoy bastante contenta!!
Opiniones
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