Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5063 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Cuenta Naranja
Mejor el deposito que la cuenta, pero una de las mejores rentabilidades. Además en un plis la contraté y a sumar dinerito. La atención al cliente de diez, nada de musiquita y tres horas peleandote con la tipa de turno, al fin.
Opinión de Préstamo Naranja ING
A fin de reunificar unos prestamos que tengo solicité un préstamo de 10.000 euros. No tengo nada con ING, tengo mi nomina domiciliada en La Caixa (2.400 contando complementos). Lo tramité el 19/04 y hoy 05/05 ya tengo los 10.000 euros. Han tardado unos días pero estoy satisfecho.
Opinión de ING
Venden un banco flexible y son los más burocráticos del mercado. Su app para el móvil es muy deficiente y cuando tienes una mínima incidencia te obligan a acudir en persona a una de sus escasas oficinas... O tienes la posibilidad de solicitar que un mensajero pase a por el formulario pertinente, teniendi en cuenta que debes entregarlo en persona al menzajero, con todas las copias oportunas y documentos personales, si hay alguna incidencia, ya sabes, en persona. Para una cosa u otra tienes que ir
Opinión de ING
Hoy tuve la experiencia bancaria más embarazosa y patética en mi vida, y esta experiencia con el proceso de hipoteca con ING. Sin embargo, debido al error que hizo ING gestor mi hipoteca se canceló en el momento de firmar el contrato. Agentes de real estate, que tienen alrededor de 20 años de experiencia me dijo que nunca vieron un bechaviour tan poco profesional de la banca. Si yo supiera que yo habría tenido tan mala experiencia con ING - nunca elegí ING como mi banco principal.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
La hipoteca tiene buenas condiciones, pero pueden acabar con tu paciencia. Se explica que si te la aprueban tienes buena opinión y en caso contrario, mala. Mi caso es diferente tardaron unos 50 días en aprobarla, pidiendo todo tipo de documentación, nos pidieron la declaración de la renta del 2016 el 5 de abril (El periodo para presentarla empiezó este día)
En conclusión son unos incompetentes y es imposible obtener respuestas claras de ellos. En otro banco tardaron 4 días en aprobarnosla!!
Opiniones
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