Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5052 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Que raro. ¿ya no dan créditos? ¿Están en quiebra?. Soy cliente de muchos años. Me los han concedido en el pasado y los he pagado todos.Mi situación no ha cambiado tengo una hipoteca por debajo del 30% de mis ingresos fijos mensuales.
Ahora no me conceden ni el importe de mi propia nómina.
QUE RARO.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Con unos ingresos superiores a los 70.000 euros, y empleo estable, me deniegan un préstamo de 17.000 euros. Muy decepcionante. Me parece que nada más venden humo
Opinión de Cuenta Naranja
Primero es el depósito naranja que dura dos meses y depsués pasa a ser cuenta naranja y es 0,10 %, mucho mejor el depósito pero es un banco de confianza, cero comisiones y además te puedes ir cuando quieras lo cual hoy en día suma bastante
Opinión de ING
Porque estábamos a punto de abrir una hipoteca y nos han cambiado las condiciones. Días antes lo consultamos, ahora vamos a solicitar y toma palo. Me siento engañada. Es un buen marketing para raptar clientes y ya.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Cliente con su propia hipoteca, la cual he pagado en casi todo su importe. Con todo mi dinero con ellos desde el 2006. Pido una cantidad y me la rebajan. Con solvencia absoluta (han tenido mis cuentas, nómina y recibos) Publicidad **** y **** a sus clientes de años.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mo caso:
3 contratos indefinidos ingresos de 2.900€ pedí os hipoteca de 105.000 a 30 años cuota de 390€.nos dicen que preaprobada.
Mando toda la documentación que me piden y a los 10 días nos dicen que no es viable.
Llamo para pedir explicaciones sobre el motivo
Respuesta: no es por nada en concreto... No supieron decirme más.
Me parecen muy poco serios
Opinión de Cuenta NÓMINA ING
Por fin una cuenta nomina que no tiene mínimo. Si los sueldos son bajisimos como voy a poder cumplir unos mínimos de 900 euros?? Muy contenta, y la atención al cliente estupenda como siempre en ING.
Opiniones
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