Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Fatal servicio trato al cliente , no es recomendable pedir prestamo en este banco , te incluyen en un fichero de morosos cuando has notificado el pago de la cuota con intereses de demora , hay muchos conocidos que les ha pasado lo mismo .
Rossana
Opinión de Cuenta Naranja
una cuenta comoda para ir ahorrando, aunque una lastima que ya no este el deposito naranja a 2 meses
Opinión de Tarjeta de débito ING
Clonaron mi tarjeta de débito y sacaron dinero de mi cuenta, a través de un cajero. ING no se hizo responsable, luego el seguro antifraude no es tal.
Opinión de Cuenta NÓMINA
pues que queréis que os diga? he intentando crear una cuenta nómina con mi penoso subsidio y ¡mita tu! se ha bloqueado y ahora me dice que para continuar tengo que esperar a que me manden por correo ordinario una clave de acceso.... sospechoso no, lo siguiente.
OSEA, OPERAN CASI ÚNICAMENTE POR INTERNET Y PARA UNA **** CLAVE, TIENE QUE SER POR CORREO. vamos anda!!!!
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Te asignan un asesor a través de tu experto.No te solventa las dudas.Llamas y como si tuviesen una libreta y un guión aprendido.Por más respetuoso que seas se pasan la bola unos con otros.Llevo un mes esperando a que valoren mi documentación TAN SÓLO VALORACIÓN. Sin contar las veces que he tenido que volver a enviar la documentación.
Me responden " En un plazo máximo de 24 horas tendrá una respuesta" llevo 29 días esperandola.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
solicitud en marzo por un error mio al rellenar los documentos quedó paralizada ningún gestor entendia que pasaba solución dar con una gestora al teléfono que tenía ganas de trabajar averiguar que pasaba luego enviar nuevamente la solicitud luego lento muy lento lo tasamos por typsa no por ing por otra parte INDRA vergonzoso el trato. Mi opinión enviar todo muy revisado los documentos exactos que piden, guardar originales os lo pedirán nuevamente. Paciencia firmado 27/7 4meses paciencia y muc
Opinión de ING
como banco ninguna queja, ahora si en granada funciona el 90% de los cajeros.. pero vamos yo soy estudiante llevo sin trabajar años y siguen sin cobrarme nada, solo me han quitado los beneficios de descuentos en gasolina etc etc
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
La hipoteca yo creo que esta bien y el banco lo gestiona mas o menos bien. Lo malo viene cuando tienes que tratar con la gestoría, Indra es una verguenza de gestoría, te atienden mal, se pasan la bola unos a otros, he tenido que mandar los mismos papel mil veces y nunca me decian que me faltaba.
En resumidas cuentas no entiendo porque un banco agil y de buen trato como es Ing se lastra contratando los servicios de una charcutera como es Indra.
Opiniones
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