Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Voy a discrepar de todas las opiniones negativas presentadas. Soy autonómo y extranjero. Mi mujer está en paro y no tiene ingresos. Eso sí, soy cliente de ING desde hace 13 años, tengo 80.000€ de ahorro con ellos + plan de pensión. Tenía hipoteca preaprobada de 450.000€. El 28/11 presenté una solicitud para la compra de una casa de 230.000€, que fue tasada en 272.000€. Ayer 03/01 hemos firmado la hipoteca por importe de 217.000€. Hasta podríamos haber firmado el 27/12, de no ser por el vendedor.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Llevo mas de 5 años con mi nómina (1.300) en su banco y aún así tiran siempre a la baja...Me tasaron un piso de 95mil€ por 85mil€ (hice una tasación por mi cuenta y me la tasaron en 97, por lo que me soplaron casi 400€) Con esto me dan 68mil de hipoteca, sumales 12mil de gastos, por lo que debo aportar casi 40mil€ para poder acceder a la vivienda... De locos! Despues de 8 años de crisis, ¿quién ha podido ahorrar 40mil euros? En cuanto me acepte la otra entidad me piro.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Solicito hipoteca de 155.000 euros cuando la tasacion de la vivienda por tinsa supera los 200.000 euros y me rechazan la operacion. Tengo un prestamo de 9.000 euros y gano 29.500 euros al año, fija. Mi marido gana 600 euros mes y tiene contrato anual pero informan que no me conceden hipoteca ni de 120.000 euros. Pregunto si existe posibilidad de obtenerla con aval y no ofrecen solución alguna. Despues de mas de 5 años deberian ofrecerme alguna alternativa
Opinión de ING
antes este banco estaba genial, pero desde un tiempo a esta parte una verdadera **** con todas sus letras en cuanto te quedas sin dinero ya te estan llamndo que tienes un descubierto **** que la empresa no me ha pagado todavia y estamos a dia tres, una verdadera verguenza como te ****, ya estoy cambiando todo a otro banco... que asco no lo recomiendo...
Opinión de ING
Tengo entendido que los ingresos de empresa o de particular hoy en día ahí orden del gobierno que en 24 horas se hace efectivo.me llaman para una queja que deje hace 2 semanas,y les comento esto que e dicho.y me dicen que es cierto que en 24 horas se hace el pago.y ese día era sábado día 2 mi nómina es ingresada por mi empresa el sábado día uno.y ella dice que no es culpa de ellos.la hago estas en espera les mando correo como que mi empresa a ingresado el dinero.coge la mal educada y me cuelgas
Opinión de Préstamo Naranja ING
Esto es un timo, hicieron una oferta de Blackfriday con un préstamo. Una vez te pones a enviar todo lo que te piden a través de tu "experto" asignado, en mi caso una persona llamada "Pilar". Envié toda la documentación que me pedían, sin embargo en ningún momento llegaron a "procesar" por su sistema y según ellos abrían una incidencia a través de su canal. Todo mentira, ello borran la documentación cierran expediente por no haber aportado los documentos a tiempo, es un timo
Opinión de ING
Muy bien en todo y EXCELENTE la ayuda que he recibido hoy 31 de Diciembre desde el teléfono de atención al cliente; me atendió un señor con un ligero acento andaluz y de manera muy rápida y competente, me resolvió mis dudas. Así pues un 10 para este señor que se llama Juan Carlos ****.
Opiniones
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