Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4993 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Solicité un préstamo de 6000 euros con nómina de 1100 sin otros préstamos en vigor, me lo denegaron, fue cambiarme de banco al mes siguiente y casualmente me ofrecieron uno de 6000 y otro de 7200...
Opinión de ING
Teniamos la casa de nuestros sueños. Mas de 60 minutos con entrevista telefonica donde aseguran que si coincide todo con la documentacion aportada tenemos el prestamo. Tras quince dias sin respuesta y y llamar en varias ocasiones (siempre atendido por personas diferentes) nos empiezan a pedir mas y mas papeles que no habian pedido al principio. Eso suponia retrasar todo. Nuestra situacion economica solvente: dos nominas altas y una de ellas fija. En otros dos bancos consultados, sin problema.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Me acaban de denegar la hipoteca preaprobada.
El motivo “política de empresa”, o sea, “os ha tocado, pringados”.
Estamos en shock: sólo suponía un 29% de endeudamiento sobre ingresos (!!!)
Esto es poco serio. Es vergonzoso. Es irritante. Toda la documentación entregada, incluída la tasación (pagada por nosotros previamente).... Oiga!! A ver si va a ser que les ha parecido mal a los señoritos éstos
Creo que nunca lo voy a saber. Y voy a intentar que nadie que me importe... lo tenga que saber
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Lo primero una realidad, Son lentos y hay que estar encima, pero es donde hay mejores condiciones, e hipoteca sin problemas.
Eso si recomiendo tasar por tu cuenta, pagas más por la tasación que si la hacen ellos, pero el importe de tasación siempre es superior a que si la hace ING, cosas "curiosas".
pero una vez tienes la tasación todo aprobada todo va rápidamente.
Opinión de Cuenta NÓMINA
Domicilié la nómina en ING ya que la empresa en la que trabajo también lo usa y asi recibo la nomina al instante. Y la verdad es que estoy encantado, es el banco con el que he tenido mayor confianza y mejor trato. Y devuelven un dinerillo al pagar con tarjeta o con Twyp Cash. No mucho, pero algo es algo.
La única pega que le pongo es el tema de cajeros, ya que no tiene muchos cajeros propios. De momento estan los del Popular, pero con lo del Santander a ver que pasa.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.