Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
He trabajado con otras entidades anteriormente y sin duda alguna ING es la mejor de todas. Claros, exentos de comisiones y de excelente trato al cliente.
Opinión de ING
Tengo la cuenta nómina desde hace 4 años yo trabajaba y tenía todo al día , todos los días me ofrecían un crédito de 7000 euros y yo no lo quería pero el día en que necesitaba 4000 euros por la compra de un coche me.lo.deniegan aún teniendo trabajo fijo, hace unos meses pase unas dificultades por estar en paro pero con prestacion que sabemos que se paga el día 10 y tengo una tarjeta de crédito que me lo han bloqueado por no pagar el día 5 sino el 10, cuando realmente necesitas el apoyo cagao
Opinión de Cuenta NÓMINA
Abrí la Cuenta Nómina hace siete años y la he quitado recientemente porque he visto como las ventajas que tenía entonces han ido disminuyendo o desapareciendo. ¿En qué se ha convertido la Cuenta Nómina ING? ¿En una cuenta que te ofrece todo sin comisiones por domiciliar la nómina? Como esas, a día de hoy, hay a patadas, prácticamente todos los bancos (físicos u online) ofrecen esto. Bye, bye, ING.
Opinión de ING
Mi experienca: NEFASTA, el trato personal brilla por su ausencia!! soy cliente desde años y cuando he solicitado unos de sus productos, me he dado cuenta que mucha publicidad y poca profesionalidad.. son una entidad de computadora, no cruzan informacion entre departamentos y no informan de nada al cliente, es el mismo que tiene que llamar a diario y repetir lo mismo en cada una de ellas. Una gestion que tiene de plazo 10 dias llevo 6 meses y sumando!! Tonta yo por sorprenderme, normal cuando el trato y el lenguaje de la entidad solo es en codigo binario.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Un desastre con la documentación. Nadie te contesta los mails y en el callcenter tampoco no saben ayudar. Al final cancele la solicitud.
Opinión de Cuenta NÓMINA
Si quieres abrir una cuenta Nómina en ING y la abres antes del 25/3/2018 puedes conseguir 50€ de forma muy sencilla.
Después deberás domiciliar tu nómina, pensión o prestación hasta el 31/5/2018 con cualquier importe y rellenar tus datos y poner mi DNI donde indica que te invita un amigo.
Podéis contactarme en diamon_g arroba hotmail com y os pasaré el DNI de esta fantástica cuenta
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Después de 6meses, que nos tasaran, concedieran y contactar con la gestoría, nos dicen q falta otra nómina, la mandamos y dicen que no hay antigüedad suficiente (2016) en el trabajo de uno d nosotros., ahora tenemos que pagar la tasación y la contraoferta q le hicieron al banco actual para la subrogacion. Me han hecho perder mi tiempo y mi dinero! SON UNOS SINVERGÜENZAS! AUN espero una explicación mejor.
Opiniones
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