Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Llevo 15 años con ellos, al principio genial, claro hasta que he tenido el primer problema. Me han bloqueado la cuenta sin previo aviso por falta de documentación, después hablar con ellos y preguntar que cual es la documentación que necesitaban, me doy cuenta que todavía no está caducada, pero como falta poco para ello, les doy la documentación que unos me piden, pero que desde a principios de año sigo con la cuenta bloqueada (ELLOS NO SABEN XQ) y con documentación nueva entregada.CHAO A ING
Opinión de ING
Al principio todo perfecto luego te van quitando todos los supuestos veneficios y acabas pagando hasta en los cajeros. Y de préstamos o hipotecas olvídate.
Opinión de ING
te ponen pegas para todo!!!!
tardas mas que en el medico en esos cajeros ,que ademas, se comieron un billete mio y me costo la misma vida recuperar, mas de un mes y mucho papeleo,no lo recomiendo.
Opinión de ING
Simplicidad sin comisiones. Una vez cancelé la Cuenta Naranja por no usarla y fue suficiente con una llamada telefónica. Ahora vuelvo a ser cliente. Pude transferir los fondos de Caixabank (para ahorrarme la comisión de la transferencia) con el ingreso como recibo. Nunca me ha dado problemas.
Opinión de ING
Cuando escuché vuestras opiniones llevé una semana muy mal al contrario todo paso bien ,,no soy empleado de ing Soy extranjero vivo aquí en España llevo con ellos 4años con nómina de 1300€ contrato fijo hace 3años y medio con ahorro de 26000€ Pedí 80000€ el precio de la vivienda la tasación 98000€ el importe q pueden dar son 78221€la semana q viene voy a firmar dejáis de contar mentiras sobre este banco y no Margais a la vida a otros el banco se no da hepática a algunos por algo gracias
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Quando escuché vuestras opiniones llevé una semana muy mal pensado q no me van a dar hipoteca como soy extranjero y no tengo nacionalidad e llevo con ing 4 años con nómina de 1300€ contrato fijo hace 3 años el precio de la vivienda 80000€ la tasación 98000€ al final me da el banco 78271€ la verdad son lentos en trámite de los papeles la próxima semana voy a firmar y basta de tantas mentiras y dejáis de asustar la gente gracias
Opinión de ING
Porque son más malos que arrancados de cuajo como dicen en mi pueblo antaño no van más que a lo sullo y no tienen **** idea de na de na na pero nada de nada y si te perjuducan te aguantas vivir para ver a estos ****.
Opinión de ING
Porque no resuelven nada de nada son unos autenticos monaguillos ni siquieran llegan a Sacristan unos autenticos menbrillos con poca gana de hacer nada ni de mejorar el servicio mediocricidad
Opiniones
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