Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Fácil acceso a toda la información de la cuenta y permite hacer muchas acciones mediante el móvil o la web ahorrando tiempo a los clientes.
Opinión de ING
Pésimo no creáis en sus ofertas de productos no cumplen y además de pocos cajeros y casi nunca se puede hacer ingresos
Opinión de ING
El banco de los ricos. Si eres un trabajador olvídate de todo, son expertos en bloquear cuentas.
Mejor sin ING
Opinión de ING
Muy bueno pero **** con sus productos, los préstamos no los conceden aunque tengas domiciliada la nómina, el producto siempre cubierto te lo desactivan en cuanto les da la gana y te dejan en descubierto, la mayoría de los descubiertos es porque tienen pocos cajeros y los pocos q tienen casi nunca funcionan para ingresar dinero
Opinión de ING
Tienen pocos cajeros y casi nunca se puede hacer ingresos siempre tienen averías o no tienen sistemas, causando problemas al momento de cubrir los pagos creando una necesidad innecesaria y estrés al tener el dinero y no tener cajeros funcionando, luego ofrecen el servicio de siempre cubierto y aún pagándoles el contrato del servicio q son casi 4 €lo suspenden cuando les da la gana y sin previo aviso, cuando te das cuenta otra vez descubierto por culpa de su ineficiencia, N O F I A R S E
Opinión de ING
El peor banco con el que he trabajo. Bloqueo de cuentas y e tarjetas.
Evidentemente, cancele todo lo que tenía con ellos... no recomiendo ING
Opinión de Préstamo Naranja ING
Sencillamente los mejores en todos los sentidos, me han concedido 17.000€ sin ningún tipo de aval, relativamente rápido (poco mas de 10 dias) y sin que me pidieran muchos papeles ( una nómina y justificante de cobro de la nómina). En cuanto a comisiones ya sabréis, 0 de comisión de apertura y 0 en caso de cancelación, sin obligación de seguros adicionales, 0 de mantenimiento de cuenta naranja, en fin no encontré nada mejor y encima que me pidieran tan poco. Mi sueldo 1575€ y una hipoteca de 275€
Opiniones
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