Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5012 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
a mi me han mareado, ****, y finalmente ****. Me piden demoras de un concepto ya pagado que no les da la gana de abonar porque no he validado mi cuenta..Sin avisar se sacan motivos para hacerlo y yo, esperando como siempre sus gestos leeeentos, apunto de por fin que venga el mensajero, pierda más dias, valide la maldita cuenta, abonen una transferencia hecha hace dias, y luego por fin cancelar la maldita cuenta y vínculo con ING. Una pesadilla..NO LO RECOMIENDO!!! Su fama se va al carajo
Opinión de ING
Después de un mes con una hipoteca viable , hago y pago la tasacion para que según la pago me la denieguen.
Explicaciones.......que no me ajusto a los criterios
Total gastados 400€ para nada
No la recomiendo
Opinión de ING
Expertos en bloquear cuentas, expertos en retener ingresos, expertos en bloquear tarjetas..... y todo porque les sale de ahí.
No recomiendo este banco para nada
Opinión de ING
El servicio telefónico es una vergüenza, he llegado a estar 50 minutos escuchando que el tiempo de atención es elevado y al final he tenido que colgar, no tienen ninguna consideración con el cliente
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Si sois una familia, olvidarnos de pedir hipoteca.
Los españoles que más aportamos a la sociedad teniendo hijos, este banco les cierra las puertas.
No si se si los desahucia como otros, pero que no les presta un duro, si los se.
People in pogress, me río ....
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
He solicitado nueva tarjeta debito .... han pasado 2 semanas y aqui sigo sin tarjeta...sin solucion....
NO RECOMIENDOOOOO!!!!
Opinión de Préstamo Naranja ING
lo mejor de mi vida, con un sueldo modesto pero sin muchos gastos me dijeron que si enseguida!.
Los que decis que ganando una pasta os dijeron que no..., algo tendriais escondido majos
Opinión de ING
Sus cajeros no funcionan y te recomiendan te recorra el mundo buscando uno que funcionen y su explicación es que están llenos. Las hipotecas para ricos y los intereses ojito.
Opiniones
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