Opiniones sobre ING
ING

Opiniones sobre ING

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Te resumo lo que dice la gente

KiBi analiza 4990 opiniones de usuarios

Lo que más valoran los usuarios:

  • La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
  • En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
  • En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.

Lo que menos gusta:

  • Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
  • Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
  • Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.

Valoración general:

ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.

Evaluación media

Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3

Cómo interpretar las opiniones

Distribución de las notas
(1082)
22%
(276)
6%
(121)
2%
(278)
6%
(3233)
65%
Opinión positiva más útil

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
H
Hipoteca 100% ING
Opinión negativa más útil

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct. En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente. Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
A
Anónimo
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Opiniones

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de ING
He tenido una **** de 500€ con algo más , otros bancos no dejan qe pase esto lo ven o se les avisa y este nada he echo la denuncia estoy esperando otras veces me a pasado poca cantidad no me protegen no te ayudan estoy esperando respuestas y si qe me cambio de banco Y no lo recomiendo si si otro banco te protege y no dejan qe pase
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta Naranja
Unos ****. Y a las reclamaciones no contestan todo bien hasta que te la lían
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de ING
Soy cliente de ING ****, los cajeros los fines de semana suelen estar estropeados, y este finde del 1 y 2 de marzo no iba a ser menos, había cola de gente esperando y ninguno pudimos utilizarlos, ni para sacar dinero, ni ingresarlo. Había trabajadores dentro y uno salió a decirnos que hasta el lunes nada, que esperáramos al lunes, perdonaaaa??? Nos dejas sin dinero el finde y te vas a tu casa tan campante?. La aplicación habitualmente no funciona y no es muy cómoda. La atención en la oficina es buena o mala depende de kien te atienda.
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Cuenta NÓMINA
Desde el 02-febrero-2025 sin poder sacar efectivo ni hacer transferencias. ¿Motivo? Datos desactualizados del cotitular (mi pareja). Le enviaron un mail al que no prestó atención. A mi, como titular, no me avisaron hasta el momento del bloqueo/restricción. Más de un mes batallando. Hoy llegó carta certificada con clave de desbloqueo. Ni con esas. No saben por qué siguen restringidas las cuentas. Ponen todas las dificultades. He reclamado al defensor del cliente. Pues tampoco. Hoy ya les hablé de denunciarlos por ****. Nunca me había sucedido algo parecido. No debemos nada a nadie. No tenemos créditos pendientes, ni hipoteca ni nada similar. Lo que creo que los molestó fueron movimientos para invertir en otras entidades o en letras del tesoro. Creo que no les gusta. Otra explicación no se me ocurre. Hoy en día hay maneras rápidas, fáciles y fiables de identificarse o de actualizar datos. Más inseguro es una carta en papel por correo postal. Increíble lo de esta gente cómo ha cambiado y cómo no les importa **** a unos clientes de años que no dan problemas ni tienen deudas pendientes. Habrá que perder días de trabajo para ir a la ùnica oficina de toda la provincia. Y a ver, porque ya no me fío de sus intenciones. Aprovecho para indicar a quien todavía no lo sabe que el coeficiente de caja es del 1% en depósitos de hasta 20mil € y del 0% en depósitos superiores. Si además restringen las cuentas, más seguridad tienen de poder operar con ese dinero durante más tiempo. Es otra de las razones que me vienen a la cabeza para explicar este tremendo **** al cliente. No descarto reclamar al Banco de España; también cabe la posibilidad de denuncia en el juzgado. Ellos mismos se inmolan a poder de insistir en el error. De paso te amargan la vida. Debe ser que se aburren.
A
Anónimo

Contratación & Experiencia

Opinión de Cuenta Naranja
Yo cuando voy consultar parece q como no sabes internet ,te tratan de tonta y para transferir dinero es trampa ,cuidado ,bizum bienn,x fin contesto una operadora y si aclaro algo ,pero hubo llamar muchas veces ,servicio on line no lo entiendo
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Planes de pensiones Naranja
Rescatar plan . Un mes desde solicitud y esperando
A
Anónimo

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Atención al cliente

Opinión de Tarjeta de débito ING
Isi tienes algún problema, imposible hablar con una persona,. Estuve esperando una hora y no conseguí que me respondan
M
mazelada89

Condiciones Financieras

Contratación & Experiencia

Opinión de Planes de pensiones ING
Llevo casi un mes para poder rescatar una parte de plan de pensiones, me enviaron la documentación, pero no recibo respuesta por ninguna de las vías, telefónicamente lo he intentado varias ocasiones, por chat online, incluso por redes sociales, sin respuesta, me planteo cambiar de entidad bancaria.
A
Anónimo
Opiniones
Opiniones

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