Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5052 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Llevo más de 8 días sin poder conectarme con el ordenador a mi área de cliente y ver mis cuentas. Todo por la nueva normativa europea que obliga a confirmar todo con un mensaje en tu movil.
Y resulta que NO saben enviar un simple mensaje a mi móvil o a la APP de ING en las Notificaciones.
Opinión de Cuenta NÓMINA ING
Veo mucha opiniones negativas y me extraña. Yo llevo 11 años con ellos y salvo cuando hacen mantenimiento de los sistemas o actualizaciones de las app 0 problemas y tengo varias cuentas, fondo de inversión e hipoteca. Conozco gente que opera con ING y también están contentos. Para mí uno de los mejores ONLINE.
Opinión de Préstamo Naranja ING
¿Cuál es el motivo para que no concedan una reunificación ? Solo se me ocurre la ****.les da igual que te vayas a otro banco ,lo que les interesa es cobrar con un interés altísimo a lo que están concediendo otras entidades. Es posible que te respondan que no son una ONG. El problema es que han recibido dinero público y "es de bien nacidos ser agradecidos ".El préstamo te lo conceden ,el problema es que cuando el azar te es adverso son implacables.
Opinión de ING
Intento acceder varias veces desde la app y no lo consigo.La inmediatez es fundamental,y su falta puede causar pérdidas económicas.Si quiero operar en el broker y no lo consigo o transferir dinero para pagar recibos,y no puedo.Hoy fue imposible acceder,y por lo tanto me siento perjudicada . Quién se hace cargo de las pérdidas?
Espero una respuesta por parte de ING.Si no habrá que cancelar la cuenta,si me dejan acceder,claro.
Opinión de ING
llevo 2 años en ing y la verdad que fatal por ellos al ser una banca de internet no tienen muchas oficinas, la espera es interminable cuando llamas, ayer el sistema me bloqueo las tarjetas y no puedo comprar no disponer de mi dinero y aun estoy a la espera de que me arreglen el problema, no recomiendo que abráis una cuenta en ing, son todo problemas pides un préstamo y el sistema te lo deniega llamas y te dicen que tienes mucho riesgo al ser mil eurista, vamos una **** no lo recomien
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Alguien me puede decir cuanto tardan en estudiar la hipoteca me an dicho unos 10 dias pero por lo que estoi leyendo tela marinera
Opinión de ING
Un desastre, llevan con un error semanas y no se puede acceder a las cuentas, no tienen ni idea de lo que les pasa. Hay miles de afectados
Opinión de ING
Un desastre. Más de un mes detrás de ellos con informaciones contradictorias, habiéndoles enviado la información por diferentes medios y sin procesar la información y no dar ninguna respuesta- Ahora dicen que está todo parado porque en la solicitud en el apartado P. Nac. pone Barcelona cuando se refiere no a Población ni provincia de nacimiento sino a País de Nacimiento. En fin....
Opiniones
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