Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4991 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Préstamo Naranja ING
Yo no tengo la nómina con ellos, el único ingreso que entra en mi cuenta ahorro son los 350€ mensuales que ahorro en ella...Eso si, tengo en esa cuenta una cantidad considerable ahorrada en estos años. Tenía preconcebido un préstamo, me cambie el coche y pedí 15.000€ para ello... Y a los dos minutos tenía el dinero en la cuenta a un Tae bastante aceptable de 6%.
Que no me gusta? Lo complicado que resulta abrir la cuenta todo por correo y sobre todo que ya no te da nada de rentabilidad tu dinero.
Opinión de ING
En gestión de hipotecas....muy flojos. Algunos gestores carecen de formación y les cuesta muchísimo avanzar. Cada vez más.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Soy cliente desde hace 7 años con ellos y la verdad de lo único que puedo quejarme es de que los préstamos no se puedan financiar hasta 8 años, a mí con una nómina de 1600€ me han concedido ya un préstamo de 2200€ ya cancelado y me acaban de ingresar otro por 7500€ sin pedirme un solo papel.
Opinión de ING
Publicidad ****! Te damos hasta el 100% del valor de tasación! No, mentira, dan como mucho el 90% del valor de venta, si este es más bajo, como suele ser claro, si es al revés, no te sale nunca el estudio... Banco no Banco, ****!
Opinión de ING
ING, un banco que es igual (o peor) que otros bancos. Ayer me lleve una desagradable sorpresa cuando fui a utilizar mi tarjeta de débito y esta fue rechazada por falta de saldo en 3€. Llamé por teléfono y la chica que me atendió me dicen que me han anulado el servicio de "siempre cubierto". Le pregunto ¿sin previo aviso? me dice que SI, que eso es a criterio del banco. Menos mal que llevaba dinero sino me dejan colgado en plena operación de compra. Yo no los recomendaría, por ****.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Si estasvrecibiendo un subsidio por hijo con enfeemedad grave, fugura que se creo para proteger la economia familiar, poder cuidar de tu hijo y percibir tu sueldo completo ING decide que en esa situacion no te dan un prestamos aunque tu sueldo sea mas que suficiente para hacee frente al pago. Es decir no quueren clientes con hijos con una enfermedad grave...ole la etica de este banco.
Opinión de ING
Horrible experiencia. Hace 12 años que resido en España y la cuenta la abrí siendo residente en México. Llevan cuatro años bloqueándome la cuenta de vez en cuando (ley de blanqueo), porque no acredito suficientemente dónde resido, aunque siempre les envío lo que me piden (incluso lo que piden por correo ordinario a mi residencia en Esp). Lo último ha sido un formulario de residencia. Cuando les he llamado yo (ellos no avisan), me han dicho que no lo admiten porque no es mi firma. Servicio fatal.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
En algo más de 2 meses he formalizado una hipoteca con ING. Si hubo algún retraso fue más bien en el proceso de tasación, la cual hice por mi cuenta.
Opiniones
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