Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5022 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Me tasaron una vivienda en 171.000€ , 70.000€ por debajo del valor de mercado . 15 dias después con otra tasadora 238.000€ . Es increíble el negocio que tienen montado tanto ING cómo tinsa, la tasadora. 365€ al cubo de la basura. Cuando le pides explicaciones a ING de que por qué salió la tasación así ,te dicen que ellos se fian plenamente de tinsa , que lo mismo la vivienda que estás mirando está muy por encima del valor de mercado. Increíble.. menuda **** .
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Una perdida de tiempo despues de mandar 7 nominas 2 contratos la renta la vida laboral y 50 cosas mas y con un sueldo de 2000 euros me la deniegan por cuarta vez para una hipoteca de 250 euros no tienen ni educacion ni verguenza.
Opinión de ING
Muy mal, me ofrecen por tlf. Una cuenta sin gastos , le explico k en estos momentos no tengo trabajo y me aseguran k no hay problemas en tres ocaciones , cuando voy a ingresar la tarjeta no se me activa,me acerco a la única oficina de mi isla y me dicen k tengo k aportar mi informes de trabajo y no sé ctas cosas más, cancelé las cuentas con ellos , Fatalllll
Opinión de Cuenta NoCuenta
Pues con una nómina de 1800 y unos gastos de 625 que notifiqué, me lo han denegado. Eso sí, después de perder una mañana para llevar la solicitud que se tiraron 3 días antes online diciéndome que no era válida sin dar explicaciones, hasta que me dicen que necesitan el original firmado. El trato en la ofi, correcto. Después me lo deniegan. Me lo podían haber dicho online y me hubiera evitado pérdida de tiempo. Ahora, tengo una bonita vista de una cta. online de ING con 0,00€. La daré de baja.
Opinión de ING
es una verguenza,el siempre cubierto no sirve para nada.lo desconecta lo conecta,este mes si,este mes no,un desastre.
Opinión de ING
Muy buen Banco, hasta que se les ocurrió utilizar la App obligatoriamente. Sus informáticos no han estado a la altura del resto de Entidades. Ahora no saben como hacer funcionar la App con una e-sim !!! cuando se va a que sea el futuro de la telefonia. Mis otros 3 bancos sin problemas, incluso puedes cambiar de móvil gestionando por la web o la App, pero ING, adalid del e-banco, no tiene informáticos capacitados: cambio de móvil has de llamar y la e-sim no saben como hacerla funcionar. Una pena
Opinión de Préstamo Naranja ING
acabo de ver en la web de ing que solo permite UN TITULAR y sin embargo en las condiciones indicais que permite dos titulares, por favor rectificar el error
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.