Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5022 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
No sé por qué tiene tanto éxito está hipoteca. Actualmente hay bancos que dan hipotecas tanto variables como fijas, con un tipo de interés y un diferencial más bajo y personalizadas en función de la situación de cada cliente.
Opinión de ING
Pésimo servicio a la hora de pedir un prestamo / hipoteca. Los gestores no te solucionan nada, tardan más de 20 minutos en coger el teléfono, luego nadie sabe nada, te pasan de un gestor a otro sin darte una solución, nada serio para ser un banco...
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Buenas tardes, nosotros firmamos hipoteca el 7 de agosto. Yo al empezar me asuste muchísimo viendo todos los comentarios. La verdad es que todo muy bien y bastante rápido... las únicas pegas es que con la tasación tardaron bastante mas de lo esperado y el departamento de atención al cliente por desgracia deja mucho que desear. Nosotros hemos estado asesorados y ayudados por un agente de national netherlander y la verdad que todo genial. Supongo que es muy fácil solo poner la parte negativa
Opinión de ING
Mi opinión sobre ING es que son fantasticos.
Hace cerca de 20 años que estoy con ellos y nunca me han fallado.
Cordiales, serviciales, atentos y te ofrecen grandes ventajas para ti
Opinión de ING
ING me tiene harto, he solicitado 2 veces la hipoteca 1 me la rechazaron porque no vieron la cantidad correcta en el certificado de retenciones, la 2a vez directamente sin mirar la documentación rechazan, la hipoteca que solicito no llega ni al 30% de mi nómina cuando recomiendan máximo 35%. Es vergonzoso
Opinión de ING
****, todo el proceso prometiendo un 90% , cuando llega el momento de la tasación, tasan un piso de 140 metros con un terraza de 20 metros a estrenar x 80000€ y nos piden el 80% por baja tasación. Pues eso unos **** no os fieis
Opinión de ING
Estaba contenta con ING, pero me insistieron para que comprara un fondos indexado y ha sido un buen chasco. Tenia contratado el 30/70 y me llamo el asesor a finales de marzo cuando había perdido una parte importante de la inversión. Le hice caso y lo pasó al 10/90. A estas alturas llevo unos 10000 euros perdidos por su mal asesoramiento. Por tanto he dejado de estar satisfecha con ING.
Opiniones
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