Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5022 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de ING
Solicité una pequeña hipoteca que me denegaron. A la persona afectada y bajo la ley de protección de datos, no te dan ninguna explicación. En mi caso os digo que era una hipoteca mínima, con un contrato indefinido en una empresa municipal para cancelar un préstamo personal. Una cuota que no supera el 20 %ingresos. Pido información de la denegación,salen con el tema de protección Tú les das toda tu información personal y ellos , sin ninguna explicación, no viable. FALTA DE TRANSPARENCIA TOTAL
Opinión de ING
Que no tengáis que contactar en ninguna situación por pequeño q sea el problema, porque no sólo no lo solucionan sino que lo empeoran, y luego se lavan las manos. Cuando ya no saben como justificarse ni asumir sus errores te dicen q rellenes un formulario de queja. Ya hay más bancos con las mismas prestaciones q la cuenta naranja .No lo recomiendo en absoluto.
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Buenas tardes,
Me gustaria poder comentar mi situación. A primeros de agosto realice la solicitud en ing para una hipoteca mixta. A día de hoy e superado el estudio económico y me encuentro en el estudio de la vivienda. La verdad que estoy bastande nerviosa, me han tasado la casa por un valor superior al precio de la compra, por lo que en ese sentido estoy tranquila pero no se si pueda llegar a salir algo mal.
Opinión de Cuenta NoCuenta
Se te pide un mínimo mensual de 700€ al mes cada mes que tienes la cuenta. Vamos...basicamente o trabajas o soltar 700€ cada mes lo veo un poquitín dificil.
Opinión de ING
Me abrí una cuenta nómina con mi.pareja, a los tres meses nos congelaron la cuenta y las tarjetas sin preaviso, solicitando documentación que corroborase el origen de nuestros fondos (nómina), a las dos semanas de no obtener respuesta ni comunicación, les llamo y me comunican que se ha rescindido mi contrato, sin aviso, sin explicaciones, sin notificación previa. Una vergüenza
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Los únicos que económicamente veían viabilidad a mi operación.Los demás bancos pareces que eres el enemigo por pedir financiación en estos tiempos y sobretodo si es variable. El proceso es tedioso y parece que nunca acabe.Hay que llamar e insistir para forzar a que agilicen la gestión. Tuve problemas para meter los parkings puesto que pertenecían a la misma finca registral . Al final tuve que sacarlos de la hipoteca. Pero aun así estoy contento por tener las condiciones de su hipoteca.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Llevo con Ing desde que abrieron pedí hipoteca muy bien ahora préstamo preconcebido pasan del 5,99 a9,99 por la cara 4 puntos y eso que lo publicitan para clientes al 3,99 6 puntos menos , empiezo a desconfiar de este banco.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.