Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5022 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Hace unos dias hice un bizum a través de la web de ING, porque la aplicación de esta Entidad no funciona.Inserté nombre, apellidos y cantidad a enviar a su destinatario. El caso es que al realizar el envio al teléfono, automáticamente se deriva a un número de cuenta.Y esta cuenta bancaria no correspondía a los datos insertados del destinatario que yo indiqué. ING, No debe realizar la transferencia, si no coinciden los datos e indicárselo a su cliente, osea yo. No me ha devuelto 13 miserables e
Opinión de ING
Es cierto que no tienen comisiones, pero son lentísimos en aclarar cuestiones o dudas. La hipoteca la hice con ellos porque era mi banco, y cada vez que hablaba con ellos para consultar cómo iba la tramitación, me pedían más requisitos, y hasta que no se lo facilitaba no seguían hacia delante. La suscribí el último día habil del año para llegar a su ranking de hipotecas, después de 6 meses de trámites. Por lo que no la recomiendo en absoluto.
Opinión de ING
Si es cierto que no tienen comisiones, pero no son resolutivos, muy buenas palabras pero son muy lentos y poco formales. La atención telefonica son amables pero no resuelven nada.
Opinión de Préstamo Naranja ING
Publicidad ****, como siempre en ING. En el prestamo personal, ya puedes hacer las combinaciones que quieras que siempre sale cerca del 10% de interés. No se como nadie mete mano al asunto. Es inconcebible que se **** a la gente de esa manera.
Opinión de ING
tengo dos opiniones una cuando mi gestor fue ****, le doy un 10 Rápida, resolutiva. pero con ****, una gestión muy deficiente, le comunique en julio mi contrato de Arras y no lo tramito hasta septiembre total para complicarlo todo y que me lo denegaran. lo podía haber tramitado mucho mas rápido y ser mas resolutivo. la verdad me he llevado una decepción con ING, y esos que me habían avisado
Opinión de ING
Lamentable , con hipoteca aceptada .Antes de la firma se echaron atras . Corriendo a buscar otro banco para no perder las arras
Opinión de Préstamo Naranja ING
****, he probado montones de combinaciones... de capital a pedir, años a devolver.. motivos del prestamo.. para ver si habina una sola que me bajara del 10%....IMPOSIBLE
Opinión de Cuenta NoCuenta
No se si la tengo 20 o 30 años, desde que que empezaron a trabajar en España, pero en todo el tiempo que la tengo no he tenido ningún problema. Es cierto que no es un banco al uso, es para operar por internet, y a todo el mundo no le gusta. En todos estos años únicamente he acudido a las oficinas una vez para ingresar un cheque.
Opiniones
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