Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5022 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
¿Tu banco te cobra comisiones?
Consulta las mejores cuentas del momento
Opiniones
Opinión de Cuenta NÓMINA ING
Me acabo de cambiar aprovechando el plan amigo y estoy bastante contento. Después de que mi banco me haya puesto todos los impedimentos del mundo para operar online, ahora da gusto. Anda y que le **** a caixa e imagin
Opinión de ING
ING ha caído en picado. De ser un referente de calidad y atención al cliente ha alcanzado niveles insoportables de falta de interés, desprecio y abuso con su política de acceso a las cuentas a través de internet/móvil. Un cliente menos
Opinión de ING
Más de 20 años con ellos y ningún problema, ha sido el banco pionero en no cobrar comisiones y en la banca online, cuando llegó muy pocos confiaban en ING y fíjate como son las cosas ahora todos los demás bancos lo intentan imitar, entidades como caixabank que son unos **** aún cobran 8€ por una transferencia en el mismo día de 30€,es para flipar.
Opinión de ING
La buena atención que tenía ING hace unos años, ahora es desastrosa, difícil e inútil. Uno entre muchos ejemplos: Con frecuencia te cortan la llamada al cabo de unos minutos (no sé si es sistema de ING o es el gestor) y tienes que volver a llamar y explicar todo otra vez. 45' (15' hasta que te atiendan, por la noche) para una consulta sencilla sobre transferencias a destinatarios de confianza y finalmente inútil, ya que las 2 gestoras dieron información contraria y como cortaron no pude aclarar
Opinión de ING
En mi caso los fondos ing han sido un buen chasco. Tenía contratado el 30/70 y me llamo el asesor a finales de marzo cuando había perdido una parte importante de la inversión. Le hice caso y lo pasó al 10/90. He estado mal asesorada y he perdido unos 10000 euros por su mal asesoramiento.
Opinión de ING
Llevamos unos años con ellos y da gusto. El préstamo del coche lo hicimos desde el móvil y en cinco minutos teníamos el dinero en cuenta. Y otros préstamos que hemos pedido exactamente igual, además con unas condiciones buenísimas
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Queremos comentarles como ha sido nuestra situacion. Realmente tuvimos muchas dudas de pedir la hipoteca en ing por todos los comentarios que hemos leido. Lo cierto que no a ver echo caso es lo mejor que hemos echo.
Nosotros solicitamos la hipoteca la primera semana de agosto, en 24h ya habiamos pasado el estudio economico. En nuestro caso ya teniamos la tasación realizada con la empresa gloval, en 5 dias ya nos habian dicho que estaba aprovada. Pasamos a los seguros y a firmar. Excelente.
Opiniones
Nuestros usuarios se ayudan entre ellos compartiendo su experiencia y opinión sobre el producto.
Únete a nuestra comunidad y comparte tu experiencia para ayudar a los demás también.