Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5016 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Todo muy bien,hasta que por una enfermedad grave y despues de mandar todos los requisitos necesarios, no me dan mi dinero,diciendo que hay mucha gente en la misma situación,una vergüenza.
Opinión de Cuenta NÓMINA ING
La verdad , que estoy muy contento con ING . Yo recomiendo al 100% . Claro que hay principio no te ofrece mucho , pero en 3 o 6 meses ya empieza a tener muchas ventajas . Pero según los ingresos que tengas.yo llevo 2 años y lo que pedí en otro Banco que llevaba por lo menos 15años , para pedir un préstamo , me pedían de todo .
Opinión de ING
Ni se os ocurra abrir una cuenta en este banco, los tramites tardan meses, la web no funciona porque se cane los servidores, no puedes operar en los mercados y su plataforma es una mierda, en cuanto te haces cliente pasan de ti los asesores, en cualquier banco te hacen más caso... Huyeee !!!
Opinión de ING
El día 28 de agosto de 2020 solicitamos una hipoteca, somos clientes de ING. Dos buenos sueldos. Después de mas de 2 meses, y un pre aprobado por un asesor de Nacional Netherlande en 3 ocasiones, pagamos las arras de la nueva vivienda por el estudio favorable. Nos han denegado la hipoteca, sin explicación alguna.- Errores, incidencias, llamadas de 80 mins y una situación desesperante y angustiosa. hemos perdido el tiempo y casi nuestro dinero culpa de ellos. Lamentable, desquiciante.
Opinión de ING
Si no os ponéis las pilas con los cajeros me cambiaré de banco .. Todos los cajeros fuera de servicio desde el viernes .. Una vergüenza !!!
Opinión de Cuenta NÓMINA ING
Algo bueno que no cobran por el mantenimiento, lo demas todo nefasto, tengo una nómina pendion de casi 1000 y jamas te adelantan parte de la nómina, tambien juegan con lo de "siempre cubierto" y es todo ****, te envian sms que lo puedes activar pero jamas se puede, tido es una propaganda.
Opiniones
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