Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 5014 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Pues yo no entiendo todas estas opiniones, qué queréis que os diga. Llevo 2 meses y la app nunca me ha dado problemas y además todo perfecto, 0 comisiones y tarjetas igual.
Opinión de ING
El PEOR banco que he tenido en mi vida, ing direct. hace cosa de un mes que me hice cliente y puse mi nomina con ellos y a dia de hoy no me han activado mi targeta de debito, lo cual llevo todo el mes sin poder tocar mi nomina y me han dejado tirada con la hipoteca y llevo todo el mes pidiendo dinero a la gente para poder comer y encima son unos ****..te dicen que llames a un numero gratuito para solucionarlo y es ****m cobraron 15 euros de saldo lo cual m parece vergonzoso!
Opinión de ING
Buenas tardes, mi experiencia con la portabilidad de cuentas está siendo desastrosa. Ya me advirtieron que no respetaban los tiempos pero les quise dar una oportunidad por lo bien que te venden todo en un principio. Ordene y facilite toda la informacion asegurandome que estuviera dentro de plazo y aún así dar margen... A día de hoy me comeré las comisiones de mi otro banco por qué ING no ha hecho su trabajo. Supongo que al final son bancos vinculados... Una ****, una pena
Opinión de Tarjeta de crédito ING
si eres online entonces ing va bien pero si buscas tener una oficina y preguntas las cosas a una persona entonces mejor otro banco yo soy de las 1º y me va bien llevo 3 años con la nomina domiciliada y hace 5 meses q tengo la tarjeta la he usado poco pero por ahora muy bien
Opinión de ING
ING lleva estancado los últimos 10 años. Aparte de las comisiones, es superado por el resto de bancos, incluso los tradicionales, en el resto de características. La app es simplemente una web empaquetada, y las compras online son un horror
Opinión de Hipoteca Naranja Variable
Todo super bien. Hicimos la tasación por nuestra cuenta para no arriesgarnos a que saliera demasiado baja, viendo todos los comentarios que habia, pero todo lo demás fue rapido, claro y facil. No tengo ninguna queja, he firmado hipoteca con mi pareja y ninguno de los dos tenemos un gran sueldo (poco más del sueldo minimo) y ni una sola pega, a penas nos pidieron papeles... Si te conocen de hace tiempo te tienen fichado ya y no te piden casi nada. Las condiciones de las mejores con mi sueldo.
Opiniones
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