Te resumo lo que dice la gente
KiBi analiza 4992 opiniones de usuarios
Lo que más valoran los usuarios:
- La operativa digital para gestiones básicas, y la comodidad de hacerlo casi todo desde la app.
- En cuentas, Bizum y el día a día online se perciben como lo más práctico cuando funciona.
- En hipotecas, algunos destacan un buen trato y seguimiento cuando interviene un gestor implicado.
Lo que menos gusta:
- Atención al cliente muy difícil: esperas largas, teléfonos que no llevan a un agente y sensación de bucle con chatbots.
- Bloqueos y retenciones en cuentas o tarjetas por verificaciones/documentación, con poca información y desbloqueos lentos.
- Fallos de app/operativa (pagos y transferencias) y quejas por respuesta poco protectora ante fraudes y cargos no reconocidos.
Valoración general:
ING es un banco con una experiencia muy marcada por la gestión de incidencias. Predomina la frustración por soporte poco accesible y por bloqueos que dejan a usuarios sin poder operar con normalidad.
Evaluación media
Condiciones Financieras
1.7
Contratación & Experiencia
1.4
Atención al cliente
1.3
Opinión positiva más útil
Condiciones Financieras
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Honestamente al leer las opiniones negativas tuve ansiedad durante todo el proceso,pero ha sido increíble. Mi marido y yo contratamos un broker para que nos ayudara con el proceso que nos cobraba 8K/€. Ella empezó a tardar muchisimo con la hipoteca y nos dijo que teniamos un perfil complicado ya qud mi parido llevaba 4 meses en su posición actual. Pero dije voy a intentarlo con ING ya que nos daban el 100%. Empecé el 22/01/2025 y ayer día 19 firmamos. Todo fue increíble eso si gracias a mi gestor ****. Si podéis ir al banco y pedir que os lo asignen es el mejor. Y hacer la tasación por cuenta propia asi os asegurais el valor que quereis. El día de la firma nos acompaño **** gestor de **** que fue más que encantador. Lo pase muy mal oor los comentarios ya que todos eran negativos pero si tienes un buen perfil y el piso esta en buenas condiciones no tiene que haber problema.
Opinión negativa más útil
Contratación & Experiencia
Atención al cliente
Mi experiencia con ING Direct ha sido extremadamente decepcionante. Contraté una hipoteca con ellos hace años y recientemente descubrí que no se registró correctamente debido a errores por parte de su gestoría GBC. Lo más frustrante es la falta de solución por parte de ING Direct.
En lugar de asumir su responsabilidad y ofrecer una solución adecuada, ING simplemente me derivó a su gestoría, que a su vez sugirió que yo resolviera el problema. Esto es inaceptable, ya que pagué a ING por un servicio que no se cumplió correctamente.
Esta situación me ha causado inconvenientes significativos, tanto en tiempo como en dinero. La actitud de ING de desentenderse del problema y no ofrecer ninguna ayuda real es totalmente inaceptable. No recomendaría a nadie que confíe en ING Direct para sus necesidades financieras, ya que su falta de responsabilidad y compromiso con los clientes es evidente.
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Opiniones
Opinión de ING
Yo lo veo asi :A ellos les combran por guardar tu dinero y toman esta medida para que saques el dinero y lo inviertas en un fondo de inversion, los que tienen solo 30000 podrian meter unos euros en un fondo para que bajen la cantidad y así el sistema no lo detecta y no te cobra los 10 euros y el que tenga mas de 30000 que lo pases a otro banco gratuito cuenta la cuenta wefferent de cajamar ,openbank ect...
Opinión de ING
Soy clienta de ING, el otro día, me di cuenta que había 3 compras, que no había echo, enseguida teléfoneo a ING, para comunicarlo, que no paguen cual es mi sospresa que a los 3 días veo que me lo descuenta, voy hacer denuncia a la policía, y se lo mando, hac
Opinión de ING
Pongo una estrella por no darle un 0 patatero, de lo peor que he visto, tanto ellos como su gestoria indra, mas de 2 meses como 7 veces enviada la oferta vinculante y sin noticias, y cuando llamas nadie te soluciona nada, el banco sin comisiones esta muy por debajo en atencion de todos los de su competencia. Ded lo peor que he visto
Opinión de Cuenta NÓMINA
Ahora van a cobrer 10 euros por tener tus ahorros si no domicilias nómina, ahora ya no le interesamos ya han ganado muchos clientes, al final son todos iguales ladrones
Opinión de ING
Acabo de cerrar mi cuenta tras 20 años. Hay bancos que dan hasta el 1% TAE (myinvestor hasta 15k euros) o el 0,5% (pibank) cuando ING da el 0,01%. Echar números.
Tras la última noticia del cobro de 10 euros/mes para clientes sin nómina que tengan más de 30k en cuenta Naranja, aunque en mi caso tenía ingreso recurrente y no aplicaba, siento que se están riendo de mí cambio tras cambio de condiciones.
Un 4% de clientes (171k) aplican 10e. Eso son 1.710.000 euros/mes = 20.520.000 euros/año. Mal.
Opinión de ING
Lo dicen claro "EL BANCO NO BANCO" y, no obstante, hay quien no se entera.
✓Que te quitan el "siempre cubierto" ve y reclama al SAC.
✓Que "te bloquean la cuenta por cualquier cuestión" ve y reclama al SAC
✓Prestamo preconcedido " !! oh qué tiempos aquellos !!
✓Que quieres "una hipoteca y no quieres que te den vueltas y vueltas como en una rotonda" solicítala y verás que (las rotondas se les han quedado pequeñas) ahora utilizan el tren de largo recorrido, !! SI !! el de LA UNIÓN de los años..80
Opinión de ING
Uso poco la cuenta, para ahorro y poco más pero desde hay que operar con la app , desastre.
Nunca funicona, cuando funicona no me manda el sms, hablo con las operadoras y siempre lo mismo desinstala e instala, tengo que hacer eso cada vez que quiero hacer un traspaso de cuentas?? Después de 20 años, me voy. Nunca puedo tener información de mi cuenta
Opinión de Cuenta NÓMINA
Llevo como cliente cerca de 20 años y todavía no me han decepcionado como otros.
Banco claro y trasparente con las condiciones como ninguno.
Opiniones
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